Manažer zákaznické podpory
Zefektivněte a zrychlete podporu v první linii vašeho byznysu
a buďte k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Důvěřováno společnostmi napříč obory:














Výhody našich virtuálních asistentů pro
vaši zákaznickou podporu
- Reaguje okamžitě díky „vždy připravené“ podpoře.
- Strávíte méně času odpovídáním na opakující se dotazy.
- Váš tým se může soustředit na náročnější úkoly.
- Virtuální asistent je extra pomocník během špiček.
- Dosáhnete nižších nákladů na kontaktním centru.
- Podpora v různých jazykových mutacích.
- Šťastnější tým na konci dne.
Jaké výhody získají
vaši zákazníci
- Okamžitou a přesnou odpověď.
- Self-service řešení problémů bez dlouhého čekání.
- Zákaznická podporu i mimo pracovní dobu.
- Možnost přepojit na živého operátory kdykoliv.
- Šťastnější zákazníci na konci dne.

Zefektivněte své zákaznické procesy a umožněte svým týmům soustředit se na důležitější práci

Služby a produkty
Pomozte zákazníkům s hledáním toho, co potřebují. Představte své služby a produkty. Přepojte na vaše operátory dle potřeby.

Časté dotazy
Odbavte až 80 % častých zákaznických dotazů. Buďte
k dispozici během špiček i mimopracovních době.

Řešení stížností
Virtuální asistent se může zeptat, co přesně nefunguje, vytvořit ticket a shromáždit příslušná data pro váš helpdesk/service desk.

Zpětná vazba
Prostřednictvím virtuálních asistentů je možné aktivně získávat zpětnou vazbu a dále zvyšovat spokojenost zákazníků.
Spojte se se svými zákazníky kdykoliv a kdekoliv
Naši virtuální asistenti jsou k dispozici na různých komunikačních kanálech a platformách.
Předání komunikace na živé operátory
V případě složitějších dotazů je možné bezproblémově předat komunikace z virtuálního asistenta na vašeho živého operátora e-mailem
nebo přes omnichannel platformy vč. napojení ticketing nástrojů.
Snadné propojení se systémy call centra
Využijte systémy, které máme již napojené. Snadno napojíme další přes Rest API.
Měřte a vyhodnocujte vše snadno a rychle
Údaje z virtuálního asistenta jednoduše na dosah vaší ruky v reálném čase.
- Sledování konverzací v reálném čase.
- Sledování výkonnosti virtuálního asistenta s možností porovnávat výsledky.
- Flexibilní nastavení dashboardu dle nastavených cílů a KPIs.
- Napojení dat ze systémů třetích stran typu Microsoft PowerBI,
Google Analytics či Facebook Analytics.

Feedyou podporuje naši digitální transformaci s nadšením a profesionalitou.
Byl to úžasný a velmi rychlý začátek. Společnost Feedyou nám pomohla navrhnout a nasadit naše první chatbot řešení pro zákaznickou podporu na náš webový portál a do mobilní aplikace, kterou nyní používá více než 150 firemních zákazníků, 15 000 zaměstnanců a 2 000 partnerů. Trvalo nám přibližně 4 týdny než jsme společně uvedli řešení do provozu.
– Obor Služeb
– Velikost společnosti: 50–250 milionů USD ➜ Přečíst celou recenzi
Tato řešení virtuálních asistentů mohou být vaše.
Domluvte si s naším týmem demo ukázku řešení, které vás zajímá.