Manažer zákaznické podpory

Manažer zákaznické podpory

Zefektivněte a zrychlete podporu v první linii vašeho byznysu
a buďte k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Důvěřováno společnostmi napříč obory:

Výhody našich chatbotů pro
vaši zákaznickou podporu

  • Reaguje okamžitě díky „vždy připravené“ podpoře.
  • Strávíte méně času odpovídáním na opakující se dotazy.
  • Váš tým se může soustředit na náročnější úkoly.
  • Chatbot je extra pomocník během špiček.
  • Dosáhnete nižších nákladů na kontaktním centru.
  • Podpora v různých jazykových mutacích.
  • Šťastnější tým na konci dne.

Jaké výhody získají
vaši zákazníci

  • Okamžitou a přesnou odpověď.
  • Self-service řešení problémů bez dlouhého čekání.
  • Zákaznická podporu i mimo pracovní dobu.
  • Možnost přepojit na živého operátory kdykoliv.
  • Šťastnější zákazníci na konci dne.

Zefektivněte své zákaznické procesy a umožněte svým týmům soustředit se na důležitější práci

recruiting-12

Služby a produkty

Pomozte zákazníkům s hledáním toho, co potřebují. Představte své služby a produkty. Přepojte na vaše operátory dle potřeby.

recruiting-1

Časté dotazy

Odbavte až 80 % častých zákaznických dotazů. Buďte
k dispozici během špiček i mimopracovních době.

recruiting-8

Řešení stížností

Chatbot se může zeptat, co přesně nefunguje, vytvořit ticket a shromáždit příslušná data pro váš helpdesk/service desk.

recruiting-4

Zpětná vazba

Prostřednictvím chatbota je možné aktivně získávat zpětnou vazbu a dále zvyšovat spokojenost zákazníků.

Měřte a vyhodnocujte vše snadno a rychle

Údaje z chatbota jednoduše na dosah vaší ruky v reálném čase.

  • Sledování konverzací v reálném čase.
  • Sledování výkonnosti chatbota s možností porovnávat výsledky.
  • Flexibilní nastavení dashboardu dle nastavených cílů a KPIs.
  • Napojení dat ze systémů třetích stran typu Microsoft PowerBI,
    Google Analytics či Facebook Analytics.
Gartner Peer Insights

Feedyou podporuje naši digitální transformaci s nadšením a profesionalitou.

Byl to úžasný a velmi rychlý začátek. Společnost Feedyou nám pomohla navrhnout a nasadit naše první chatbot řešení pro zákaznickou podporu na náš webový portál a do mobilní aplikace, kterou nyní používá více než 150 firemních zákazníků, 15 000 zaměstnanců a 2 000 partnerů. Trvalo nám přibližně 4 týdny než jsme společně uvedli řešení do provozu.

– Obor Služeb
– Velikost společnosti: 50–250 milionů USD ➜
Přečíst celou recenzi

Inspirujte se příběhy našich zákazníků

Přečtěte si o úspěšných realizacích chatbotů ve vašem oboru.

heimstaden-cover-photo

Heimstaden

Zpracování požadavků a stížností od nájemníků 43 000 nemovitostí nebylo nikdy snazší, než s komplexním chatbotem.

fincentrum-cover-photo

Fincentrum

Chatbot pro optimalizaci technické podpory pro rozsáhlou síť finančních poradců a vedoucích pracovníků ve střední Evropě.

komora-cover-photo

Hospodářská komora

Naléhavé problémy vyžadují naléhavá řešení. Za pouhých 10 dní jsme implementovali chatbota, který zodpovídal otázky související s epidemií COVID-19 a pomohl tak tisícům českých firem.

Tato chatbot řešení mohou být vaše.

Domluvte si s naším týmem demo ukázku řešení, které vás zajímá.