Retail & e-commerce

Pečujte o každého zákazníka

Obchody musí reflektovat změny chování zákazníků a jejich komunikačních návyků, pokud chtějí být úspěšné. Každý obchod dnes může být digitální. Jeho proměna nemusí být časově ani finančně náročná. Díky technologiím jako je konverzační umělá inteligence a analýza dat zjednodušujeme proces nákupu a zlepšujeme CX.

Ve skvělé společnosti našich partnerů:

gartner-logo-300x100

Do roku 2022 bude 70 % všech interakcí se zákazníky zahrnovat chatboty, oproti 15 % v roce 2018.

– Gartner Inc., 2020

Digitální transformace retailu

Náš Future Store je připraven k implementaci do 3 měsíců. Obsahuje různá řešení chatbotů a voicebotů, která pracují synergicky společně s dalšími technologiemi třetích stran. Vše pro zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení vašich tržeb.

recruiting-17

Omnichannel

  • Chatboti pro snadný nákup s možností předání komunikace na živé agenty.
  • Dostupnost na komunikačních kanálech jako je web, eshop, mobilní aplikace, Messenger, WhatsApp nebo Viber.
recruiting-17

Podpora 24/7

  • Chatboti pro efektivní podporu zákazníků, reklamace a řešení stížností.
  • Kvalifikace složitějších zákaznických požadavků a přepojení na příslušnou skupinu operátorů.
recruiting-17

Měření spokojenosti

  • Aktivní sběr zpětné vazby a vyhodnocování NPS přes chatboty a voiceboty.
  • Chatboti pro personalizovaný upsell/crossell.
recruiting-17

Integrace na Microsoft Dynamics 365 a Power BI.
Provoz na bezpečném Microsoft Azure Cloud.

future-store-banner-CZ-v1

Chatboti pro e-commerce

  • Nahraďte jakýkoliv webový formulář chatbotem a zvyšte tak konverzní poměr a míru zapojení zákazníků.
  • Automatizujte odpovědi na často kladené otázky a složitější dotazy předávejte živým agentům v reálném čase.
  • Snižte míru opuštění nákupního košíku na eshopech.
  • Posílejte speciální promo akce, personalizované nabídky a slevy přes komunikační kanály, kde je open rate vyšší než u newsletterů.
  • Remarketujte zákazníky a posílejte je zpět do konverzace s chatbotem.
  • Získejte okamžitou zpětnou vazbu, měřte a zlepšujte CX.
Gartner Peer Insights

Získání konkurenční výhody díky profesionálnímu chatbot řešení.

Jako digitální marketingová agentura jsme hledali nástroj pro efektivní tvorbu chytrých a funkčních chatbotů, které nám pomohou odlišit naše kampaně od konkurence a které navýší příjmy našim klientům. Společnost Feedyou nám poskytla know-how, které jsme potřebovali ke spuštění prvních pilotních chatbot projektů. Díky jejich konverzační platformě si můžeme navíc snadno a rychle tvořit další chatbot řešení interně.

– Obor Služby
– Velikost společnosti: <50 milionů USD ➜ Přečíst celou recenzi

Tato chatbot řešení mohou být vaše.

Domluvte si s naším týmem demo ukázku řešení, které vás zajímá.