Pečujte o každého zákazníka
Obchody musí reflektovat změny chování zákazníků a jejich komunikačních návyků, pokud chtějí být úspěšné. Každý obchod dnes může být digitální. Jeho proměna nemusí být časově ani finančně náročná. Díky technologiím jako je konverzační umělá inteligence a analýza dat zjednodušujeme proces nákupu a zlepšujeme CX.
Ve skvělé společnosti našich partnerů:
Do roku 2022 bude 70 % všech interakcí se zákazníky zahrnovat virtuální asistenty, oproti 15 % v roce 2018.
– Gartner Inc., 2020
Digitální transformace retailu
Náš Future Store je připraven k implementaci do 3 měsíců. Obsahuje různá řešení virtuálních asistentů a voicebotů, která pracují synergicky společně s dalšími technologiemi třetích stran. Vše pro zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení vašich tržeb.
Omnichannel
- Virtuální asistenti pro snadný nákup s možností předání komunikace na živé agenty.
- Dostupnost na komunikačních kanálech jako je web, eshop, mobilní aplikace, Messenger, WhatsApp nebo Viber.
Podpora 24/7
- Virtuální asistenti pro efektivní podporu zákazníků, reklamace a řešení stížností.
- Kvalifikace složitějších zákaznických požadavků a přepojení na příslušnou skupinu operátorů.
Měření spokojenosti
- Aktivní sběr zpětné vazby a vyhodnocování NPS přes virtuální asistenty a voiceboty.
- Virtuální asistenti pro personalizovaný upsell/crossell.
Integrace na Microsoft Dynamics 365 a Power BI.
Provoz na bezpečném Microsoft Azure Cloud.
Virtuální asistenti pro e-commerce
- Nahraďte jakýkoliv webový formulář virtuálním asistentem a zvyšte tak konverzní poměr a míru zapojení zákazníků.
- Automatizujte odpovědi na často kladené otázky a složitější dotazy předávejte živým agentům v reálném čase.
- Snižte míru opuštění nákupního košíku na eshopech.
- Posílejte speciální promo akce, personalizované nabídky a slevy přes komunikační kanály, kde je open rate vyšší než u newsletterů.
- Remarketujte zákazníky a posílejte je zpět do konverzace s virtuálním asistentem.
- Získejte okamžitou zpětnou vazbu, měřte a zlepšujte CX.
Získání konkurenční výhody díky profesionálnímu chatbot řešení.
Jako digitální marketingová agentura jsme hledali nástroj pro efektivní tvorbu chytrých a funkčních chatbotů, které nám pomohou odlišit naše kampaně od konkurence a které navýší příjmy našim klientům. Společnost Feedyou nám poskytla know-how, které jsme potřebovali ke spuštění prvních pilotních chatbot projektů. Díky jejich konverzační platformě si můžeme navíc snadno a rychle tvořit další chatbot řešení interně.
– Obor Služby
– Velikost společnosti: <50 milionů USD ➜ Přečíst celou recenzi
Tato řešení mohou být vaše.
Domluvte si s naším týmem demo ukázku řešení, které vás zajímá.