Virtuální asistenti ve zdravotnictví
Odbavte časté dotazy vašich pacientů. Získejte do své nemocnice více sestřiček, doktorů a ostatního zdravotního personálu.
Důvěřováno těmito institucemi:
Naši virtuální asistenti vám pomohou v těchto oblastech
Nábor
- Komunikujte s aktivními i pasivními uchazeči. Oslovte i ty, kteří ještě nejsou na pracovním trhu – studenti a čerství absolventi SŠ a VŠ.
- Představte vaši společnost, firemní kulturu a aktuálně otevřené pracovní pozice.
- Odpovězte na časté dotazy.
- Předvyberte vhodné kandidáty.
- Získejte zpětnou vazbu.
Interní helpdesk
- Časté HR dotazy a požadavky.
- Otázky v rámci onboardingu a adaptace zaměstnanců.
- Odměňování, benefity a směny.
- Jak používat zdravotnické vybavení a dezinfekci.
- Nouzové situace.
- Pokyny a postupy.
- Technická podpora.
Průzkumy
- Virtuální asistent jako ideální nástroj pro sběr zpětné vazby a vyhodnocování spokojenosti vašich zaměstnanců.
- Pomáhá zvýšit počet získaných odpovědí.
- V závislosti na vybrané komunikační platformě může „motivovat“ (připomínat se) zaměstnance k dokončení průzkumu.
Adaptace
- Virtuální asistent jako průvodce pro nové zaměstnance.
- Odpovídání na časté dotazy k onboardingu a adaptaci.
- Sběr zpětné vazby na onboarding proces.
- Eskalace případných problémů na nadřízené.
Časté FAQs
- Jak se dostat do nemocnice.
- Otevírací doba, centra, služby, smluvní pojišťovny, doprava a parkování.
- Práva a povinnosti pacientů.
- Kontaktní informace.
Nástup pacientů
- Příjem a předoperační vyšetření.
- Sběr osobních a kontaktních informací v souladu s GDPR.
- Jak bude daná operace probíhat krok za krokem.
- Kdo se o mne bude starat, kdo bude můj lékař.
- Nezapoměňte si vzít…
Podpora pacientů
- Check-in / check-out.
- Podmínky návštěv a hygienická opatření.
- Práva a povinnosti pacientů.
- Postup při podávání stížností.
Spokojenost
- Vyhodnocujte názory vašich pacientů na vaše služby.
- Prostřednictvím virtuálního asistenta můžete získávat aktivně zpětnou vazbu a měřit NPS.
- Zlepšete spokojenosti vašich pacientů na základě dat.
Komunikujte kdykoliv a kdekoliv
Naši virtuální asistenti jsou k dispozici na různých komunikačních kanálech a platformách.
WebChat
Apps
Messenger
Viber
Video Ads
Wallet Cards
SMS
WebChat
Apps
Messenger
Viber
Video Ads
Wallet Cards
SMS
Předání komunikace na živé operátory
V případě složitějších dotazů je možné bezproblémově předat komunikace z virtuálního asistenta na vašeho živého operátora e-mailem
nebo přes omnichannel platformy vč. napojení ticketing nástrojů.
Messenger
Mluvii
Daktela
SmartsUpp
FrontStage
ZenDesk
Genesys
OpenOne
Messenger
Mluvii
Daktela
SmartsUpp
FrontStage
ZenDesk
Genesys
OpenOne
Snadné propojení na vaše IT systémy
Využijte systémy, které máme již napojené. Snadno napojíme další přes Rest API.
Dynamics 365
Salesforce
SAP
Jira
Alvao
ServiceNow
Freshservice
Freshdesk
Dynamics 365
Salesforce
SAP
Jira
Alvao
ServiceNow
Freshservice
Freshdesk
Měřte a vyhodnocujte vše snadno a rychle
Data jednoduše na dosah vaší ruky v reálném čase.
- Sledování konverzací v reálném čase.
- Sledování výkonnosti virtuálního asistenta s možností porovnávat výsledky.
- Flexibilní nastavení dashboardu dle nastavených cílů a KPIs.
- Napojení dat ze systémů třetích stran typu Microsoft PowerBI,
Google Analytics či Facebook Analytics.
Snadné vytváření, efektivní doučování a škálování
do různých procesů.
Díky technologii od společnosti Feedyou je vytváření chatbotů jednoduché a efektivní i pro technicky nezkušené osoby, stejně jako jejich správa a rozvoj na základě dat a zpětné vazby od uživatelů. Můžete také jednoduše připojit různé komunikační kanály jako jako je web, mobilní aplikace a instant messaging platformy jako Facebook Messenger, WhatsApp, Viber nebo Teams.
– Obor Služby
– Velikost společnosti: <50 milionů USD ➜ Přečíst celou recenzi
Kam dál?
Zákaznická podpora
Zrychlete podporu v první linii vašeho byznysu a buďte k dispozici 24/7/365.
Marketing
Zvyšte průměrný open rate a konverzi vašich kampaní díky našim virtuálním asistentům.
HR
Jste přetíženi opakujícími se úkoly? Získejte více času na smysluplnější HR práci díky našim virtuálním asistentům.
Tato řešení mohou být vaše.
Domluvte si s naším týmem demo ukázku řešení, které vás zajímá.