• Nahraďte jakýkoliv webový formulář chatbotem a zvyšte tak konverzní poměr a míru zapojení zákazníků.
• Automatizujte odpovědi na často kladené otázky a složitější dotazy předávejte živým agentům v reálném čase.
• Snižte míru opuštění nákupního košíku na eshopech.
• Posílejte speciální promo akce, personalizované nabídky a slevy přes komunikační kanály, kde je open rate vyšší než u newsletterů.
• Remarketujte zákazníky a posílejte je zpět do konverzace s botem.
• Získejte okamžitou zpětnou vazbu, měřte a zlepšujte CX.

Kvalifikujte leady

Pomocí chatbotů můžete návštěvníkům webové stránky zobrazovat jednoduché výzvy, jako například „Dejte nám vědět, jestli máte jakékoliv otázky“, nebo dokonce uvítací video, které otevře příležitost pro konverzaci. Chatboti mohou následně klást správné otázky a shromáždit tak kvalifikační a kontaktní údaje pro váš obchod.

Organizujte schůzky

Návštěvníci, kteří stráví několik minut na stránce s cenami nebo kteří kliknou na tlačítko „Získat další informace“, pravděpodobně mají vážný zájem o váš produkt nebo službu. Chatbota můžete použít k okamžitému uzavření obchodu nebo rezervaci osobní či online schůzky s vaším prodejním týmem.

Upsellujte

Pokud nabízíte trial verzi k vyzkoušení, chatboti mohou pomoci uživatelům, kteří nedokončili instalaci nebo kontaktovat ty, jejichž zkušební verze končí. Mohou také informovat zákazníky o nových funkcích a spojit je s vašimi obchodními zástupci, pokud mají zájem o upgrading.

Měřte spokojenost

Shromažďování zpětné vazby je nedílnou součástí jakéhokoli podnikání. Abyste mohli vyhodnotit, jaký názor mají vaši zákazníci na váš produkt nebo službu, jsou data tím nejdůležitějším. Téměř každou konverzaci se zákazníkem lze využít jako možnost doručit lepší zákaznickou zkušenost.

Průzkumy

Chatbot pomáhá marketingovým týmům analyzovat preference zákazníků, budovat příslušné cesty k jejich rozvoji a otevírat dveře k novým potenciálním zájemcům. Díky lepší viditelnosti mohou marketéři navrhovat kampaně, které jsou úspěšnější.

Kvízy a soutěže

Chatbot může zákazníky pobavit kvízy, soutěžemi a udržet je déle v kontaktu. V chatbotech můžete používat GIFy, obrázky, emojis, videa a další zábavný obsah, aby měl váš doporučovací systém větší šmrnc.

• Až o 85 % vyšší response rate s chatbotem ve srovnání se standardními webovými dotazníky.
• 2-3× vyšší engagement rate v důsledku větší interaktivnosti chatbota.
• Úspora desítek hodin strávených vyhodnocováním výsledků.
• Udržení kontaktu s uživateli a zasílání zpráv o vašich aktivitách.

Podívejte se na případovou studii:

• Sledování konverzací v reálném čase.
• Sledování výkonnosti chatbota s možností porovnávat výsledky.
• Flexibilní nastavení dashboardu dle nastavených cílů a KPIs.
• Napojení dat ze systémů třetích stran typu Microsoft PowerBI,
  Google Analytics či Facebook Analytics.

Remoska

V celostátní kampani s chatbotem komunikovalo během prvního měsíce více než 3 000 uživatelů a 62 % z nich dokončilo celý průzkum o 35 otázkách.

Eliška Vyhnánková

Více než 1 000 specialistů na sociální sítě se během průzkumu pro Elišku Vyhnánkovou s chatbotem podělilo o informace o své práci, návycích a dokonce i mzdách.

Tato chatbot řešení mohou být vaše.

Domluvte si s naším týmem demo ukázku řešení, které vás zajímá.