Obchodní manažer
Zaujměte zákazníky na zcela nové úrovni a zvyšte své tržby.
Důvěřováno společnostmi napříč obory:
Výhody virtuálních asistentů pro váš prodejní tým
Zvyšte konverzi vašich webových stánek a kampaní díky virtuálním asistentům.
Navyšte své tržby prostřednictvím konverzace v reálném čase.
- Spojte se s návštěvníky webových stránek v reálném čase.
- Kvalifikujte potřeby vašich potencionálních zákazníků.
- Zodpovězte časté zákaznické dotazy okamžitě.
- Pomozte zákazníkům se sledováním svých objednávek.
- Nabídněte svým zákazníkům personalizované slevy a vouchery.
- Remarketujte zákazníky a posílejte je zpět do konverzace s botem.
- Přepojte zákazníky kdykoliv na vaše živé operátory.
- Získávejte instantní zpětnou vazbu.
Naši virtuální asistenti vám pomohou v těchto oblastech
Presales
Virtuální asistent okamžitě komunikuje a klade otázky ohledně potřeb potencionálních zákazníka. Pomůže jim přejít na správný produkt nebo službu a předá konverzaci vašemu prodejnímu týmu se všemi již získanými údaji.
Zákaznická péče
Podpořte vaše zákazníky kdykoliv potřebují a automatizovaně odpovídejte na jejich časté dotazy k produktům, službám, cenám, dopravě, obchodním podmínkám, reklamacím atp.
Sjednání schůzky
Propojte svého virtuálního asistenta s kalendářem svých obchodníků a umožněte tak zákazníkům si samostatně naplánovat termín osobní či online schůzky dle vaší dostupnosti a bez nutnosti zásahu člověka.
Stížnosti zákazníků
Virtuální asistent se může zeptat, co přesně nefunguje nebo co je špatně. Shromáždí relevantní údaje pro váš tým zákaznické podpory, abyste mohli jednat co nejdříve.
Upsell / crossell
Před zakoupením produktu virtuální asistent doporučí doplňkový produkt nebo službu. Případně můžete poskytnout slevu podle velikosti nákupu.
Odběr novinek
Virtuální asistent vám umožňuje přihlásit se k odběru novinek a informovat vaše zákazníky prostřednictvím push notifikací na platformách typu Messenger, WhatsApp, Viber, e-mail, SMS atd.
Zpětná vazba
Sběr a vyhodnocování zpětné vazby je nedílnou součástí jakéhokoli podnikání. Zhodnoťte, jaký názor mají vaši zákazníci na váš produkt nebo službu či oddělení zákaznické podpory.
Průzkumy
Virtuální asistent pomáhá analyzovat preference spotřebitelů a shromažďovat další informace ke zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení tržeb.
Spojte se se svými zákazníky kdykoliv a kdekoliv
Naši virtuální asistenti jsou k dispozici na různých komunikačních kanálech a platformách.
WebChat
Apps
Messenger
Viber
Video Ads
Wallet Cards
SMS
WebChat
Apps
Messenger
Viber
Video Ads
Wallet Cards
SMS
Předání komunikace na živé operátory
V případě složitějších dotazů je možné bezproblémově předat komunikace z virtuálního asistenta na vašeho živého operátora e-mailem
nebo přes omnichannel platformy vč. napojení ticketing nástrojů.
Messenger
Mluvii
Daktela
FrontStage
SmartsUpp
ZenDesk
Genesys
OpenOne
Messenger
Mluvii
Daktela
FrontStage
SmartsUpp
ZenDesk
Genesys
OpenOne
Snadné propojení se systémy call centra
Využijte systémy, které máme již napojené. Snadno napojíme další přes Rest API.
Dynamics 365
Salesforce
SAP
Jira
Alvao
ServiceNow
Freshservice
Freshdesk
Dynamics 365
Salesforce
SAP
Jira
Alvao
ServiceNow
Freshservice
Freshdesk
Měřte a vyhodnocujte vše snadno a rychle
Data z virtuálního asistenta jednoduše na dosah vaší ruky v reálném čase.
- Sledování konverzací v reálném čase.
- Sledování výkonnosti virtuální asistenta s možností porovnávat výsledky.
- Flexibilní nastavení dashboardu dle nastavených cílů a KPIs.
- Napojení dat ze systémů třetích stran typu Microsoft PowerBI,
Google Analytics či Facebook Analytics.
Získali jsme konkurenční výhodu díky profesionálnímu řešení.
Jako digitální marketingová agentura jsme hledali nástroj pro efektivní tvorbu chytrých a funkčních chatbotů, které nám pomohou odlišit naše kampaně od konkurence a které navýší příjmy našim klientům. Společnost Feedyou nám poskytla know-how, které jsme potřebovali ke spuštění prvních pilotních chatbot projektů. Díky jejich konverzační platformě si můžeme navíc snadno a rychle tvořit další chatbot řešení interně.
– Obor Retail & e-commerce
– Velikost společnosti: <50 milionů USD ➜ Přečíst celou recenzi
Tato řešení virtuálních asistentů mohou být vaše.
Domluvte si s naším týmem demo ukázku řešení, které vás zajímá.