Ipsos

Hello, Guten Tag, Ciao… Chatboti Ipsos pomáhají s náborem už ve 13 zemích světa a ovládají 6 jazyků.

Zjistěte více…

cs-problem

S čím chtěl klient pomoci

V Ipsosu neví, kam dřív skočit. Jak by taky ne, když jsou světovou špičkou ve výzkumu trhů a zákazníci se k nim hrnou i komínem. Po celém světě proto neustále hledají nové pomocné síly, Mystery Shoppery, a přitom se ně valí nekonečná lavina opakujících se dotazů. Také jsme věděli, že ne všichni shoppeři chtějí psát maily nebo telefonovat. Takže máme práci přesně pro chatboty!

cs-solution

Jaké jsme přinesli řešení

Seznamte se, prosím: Asistent „Fred” zvládne naprosto sám odbavit až 72 % všech dotazů. 52 % komunikace navíc probíhá mimo pracovní dobu. A proč ne, když to tak uchazeči chtějí. V Ipsos používají vlastní licenci Feedyou Platform, v níž mohou vdechnout život kolika Fredům budou chtít a taky je naučí mluvit všemi jazyky.

„Jméno Fred neboli Alfréd je anglického původu a znamená moudrý rádce. Společně s lidmi z Ipsosu se nám zdálo jako ideální jméno pro chatbota. A jak byste pojmenovali svého asistenta vy?”

Petra Machačová, Account Manager

Co všechno Fred zvládne

icon-1

Přihlašuje uchazeče

Fred uvítá každého návštěvníka, a poradí mu s registrací, což je první krok k tomu stát se v Ipsosu Mystery Shopperem.

icon-2

Pomáhá se smlouvami

Bez smlouvy by to nešlo. Fred představí zájemcům všechny možnosti spolupráce, a když si vyberou, tak jim rovnou pomůže smlouvy vyplnit. „Dobrá práce, Frede!”

icon-3

Zaškoluje nové kolegy

Zaregistrovali jste se jako Mystery Shopper. A co teď? Fred vám podá pomocnou ruku a poradí s úvodním zaškolením. A pokud je potřeba, propojí je s kolegy z masa a kostí z technické podpory.

Tahle čísla nás baví

0
zemí a 6 jazyků. Prozatím…
0
%
konverzací mimo pracovní dobu
0
%
kontaktů bez pomoci živáčka
streamline-icon-navigation-right-circle-1

Fred v rouchu Katčiném

Pokud zrovna netoužíte být výzkumníkem trhu někde třeba… ve Španělsku, tak si s Fredem asi jen tak nepopovídáte. Máme tu ale Katku a s tou klidně prohoďte pár slov.

Chatbotku Katku potkáte na webu populace.cz, na kterém dávají různí lidé různé názory na různá témata. A to přes internetové dotazníky, telefon i skupinové diskuse. Katka tady, podobně jako Fred, pomáhá s přihlašováním, vyplňováním dotazníků nebo odměnami. Díky ní se na webu neztratíte. Umí mluvit česky a šprechtí i německy.

recruiting-16

O společnosti Ipsos

Ipsos Group je světovým lídrem v oblasti výzkumu trhu. Její roční globální tržby činily v roce 2018 1,75 miliardy EUR (podle IFRS). Má pobočky v 88 zemích a zaměstnává přes 18 000 lidí na všech kontinentech. Ipsos svým klientům nabízí nejen samotný sběr dat, ale především opravdové porozumění společnosti, trhu a lidem. Ipsos využívá nejnovější poznatky z oblasti vědy a technologií. Disponuje širokou paletou výzkumných nástrojů a zkušenými týmy. Své znalosti a zkušenosti pak předává nejen klientům, ale i ostatním zahraničním pobočkám.

Zní tento příběh, jako by mohl být váš?