Výzva
Jak snadno a v jakémkoli jazyce řešit nejčastější dotazy v rámci programu Ipsos Global Mystery Shopping? Jak přivést více nových Mystery Shopperů do společnosti? Ipsos hledal cestu, která jim uvolní ruce od opakujících se dotazů a pasivně přivede nové kolegy.
Přístup
Na Feedyou platform může Ipsos snadno a sám vytvářet vlastní virtuální asistenty pro jednotlivé země a jazyky. A výsledky? Asistent „Fred“ odbaví až 72 % všech dotazů bez zásahu člověka, 52 % konverzací zvládne mimo pracovní dobu. Dotazy, se kterými si neví rady, předá automaticky živým kolegům.
Registrace
Registrace je první krok k tomu, jak se stát Mystery Shoperem. Fred vás registrací provede a poradí.
Smlouvy
Bez smlouvy by to nešlo. Fred představí možnosti spolupráce a provede celým vyplněním smlouvy.
Zaškolení
Stali jste se Mystery Shopperem. A co teď? Fred zvládne vaše zaškolení a v případě potřeby přepojí na živé kolegy z helpdesku.
Vyzkoušejte si chatbota v praxi
Na webu populace.cz se potkáte s chatbotkou Katkou. Populace je panel respondentů, kteří poskytují své názory a myšlenky prostřednictvím internetových dotazníků, telefonních rozhovorů nebo skupinových diskuzí.
Katka umí pomáhat stejně jako Fred, například s registrací a přihlašovacími údaji či dotazníky a vyplácením odměn. Díky Katce se jednoduše na webu neztratíte. A umí to nejen v češtině, ale také angličtině a němčině.
O společnosti Ipsos
Ipsos Group je globální společnost zabývající se průzkumy trhu a poradenstvím, jejíž roční tržby v roce 2018 činily 1,75 miliardy EUR (podle IFRS). Má pobočky v 88 zemích a zaměstnává přes 18 000 lidí na všech kontinentech. Ipsos svým klientům nabízí nejen samotný sběr dat, ale především opravdové porozumění společnosti, trhu a lidem. Ipsos využívá nejnovější poznatky z oblasti vědy a technologií. Disponuje širokou paletou výzkumných nástrojů a zkušenými týmy. Své znalosti a zkušenosti pak předává nejen klientům, ale i ostatním zahraničním pobočkám.
