Telekomunikace

Chatboti pro telco & utilities

Snižte náklady, které jsou nezbytné pro udržení velkého počtu zaměstnanců oddělení péče o zákazníky.

Důvěřováno společnostmi napříč obory:

Chatboti pro efektivní komunikaci
se zákazníky a zaměstnanci

recruiting-11

Prodej

  • Doporučování produktů a služeb.
  • Odbavení častých zákaznických dotazů.
  • Kvalifikace potřeb potenciálních zákazníků.
  • Ve vhodnou chvíli požádá uživatele o kontaktní údaje nebo spojí s příslušnou skupinu operátorů.
  • Zasílání personalizovaných nabídek v klientských portálech, mobilních aplikacích nebo přes messaging platformy jako Messenger, WhatsApp nebo Viber.
recruiting-12

Zákaznická podpora

  • Velké množství služeb a transakcí vyvolává velký počet požadavků. Chatbot pro odpovídání na zákaznické dotazy 24/7.
  • Strukturu otázek a odpovědí lze měnit podle času, dne v týdnu nebo dle četnosti otázek.
  • Pomoc s hlášením technických problémů.
  • Vyhledání poboček a otevírací doby.
  • Ověřování dostupnosti služeb dle lokality.
  • Rezervace schůzek se specialisty.
  • Změna údajů ve smlouvách.
  • Rychlé a efektivní řešení stížností.
recruiting-14

Měření spokojenosti

  • Vyhodnocujte názory vašich zákazníků na vaše produkty, služby a úroveň podpory.
  • Prostřednictvím chatbota můžete získávat aktivně zpětnou vazbu a měřit NPS.
  • Zlepšete zákaznickou spokojenosti na základě získaných dat.
recruiting-11

Podpora zaměstnanců

  • Časté HR dotazy a požadavky.
  • Otázky v rámci onboardingu a adaptace.
  • Odměňování a benefity.
  • Technická podpora.
  • eLearning.
  • Akce.
recruiting-12

Zpětná vazba

  • Chatbot jako ideální nástroj pro sběr zpětné vazby a vyhodnocování spokojenosti vašich zaměstnanců.
  • Pomáhá zvýšit počet získaných odpovědí.
  • V závislosti na vybrané komunikační platformě může „motivovat“ (připomínat se) zaměstnance k dokončení průzkumu.
recruiting-14

Nábor

  • Komunikujte s aktivními i pasivními uchazeči o zaměstnání.
  • Představte vaši společnost, firemní kulturu a aktuálně otevřené pracovní pozice.
  • Odpovězte na časté dotazy.
  • Otestujte a předvyberte vhodné kandidáty.
  • Získejte zpětnou vazbu.

Měřte a vyhodnocujte vše snadno a rychle

Údaje z chatbota jednoduše na dosah vaší ruky v reálném čase.

  • Sledování konverzací v reálném čase.
  • Sledování výkonnosti chatbota s možností porovnávat výsledky.
  • Flexibilní nastavení dashboardu dle nastavených cílů a KPIs.
  • Napojení dat ze systémů třetích stran typu Microsoft PowerBI,
    Google Analytics či Facebook Analytics.
Gartner Peer Insights

Snadné vytváření, efektivní doučování a škálování
do různých procesů.

Díky technologii od společnosti Feedyou je vytváření chatbotů jednoduché a efektivní i pro technicky nezkušené osoby, stejně jako jejich správa a rozvoj na základě dat a zpětné vazby od uživatelů. Můžete také jednoduše připojit různé komunikační kanály jako jako je web, mobilní aplikace a instant messaging platformy jako Facebook Messenger, WhatsApp, Viber nebo Teams.

– Obor Služby
– Velikost společnosti: <50 milionů USD ➜
Přečíst celou recenzi

Kam dál?

recruiting-12

Zákaznická podpora

Zrychlete podporu v první linii vašeho byznysu a buďte k dispozici 24/7/365.

recruiting-19

Marketing

Zvyšte průměrný open rate a konverzi vašich kampaní díky našim chatbotům.

recruiting-11

Prodej

Zaujměte zákazníky na zcela nové úrovni a zvyšte své tržby.

recruiting-3

HR

Jste přetíženi opakujícími se úkoly? Získejte více času na smysluplnější HR práci díky našim chatbotům.

Tato chatbot řešení mohou být vaše.

Domluvte si s naším týmem demo ukázku řešení, které vás zajímá.