{"id":32236,"date":"2020-10-02T12:55:19","date_gmt":"2020-10-02T10:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/feedyou.ai\/bez-kategorii\/polaczenie-sil-z-daktela\/"},"modified":"2023-09-08T15:03:24","modified_gmt":"2023-09-08T13:03:24","slug":"polaczenie-sil-z-daktela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/blog\/polaczenie-sil-z-daktela\/","title":{"rendered":"Po\u0142\u0105czenie si\u0142 z Daktel\u0105"},"content":{"rendered":"

[vc_section el_class=”vc_section-fullwidth”][vc_row el_class=”author-top”][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”29089″ img_size=”50×50″ css_animation=”none”][\/vc_column][vc_column width=”2\/4″][vc_column_text css_animation=”none”]Vojt\u011bch Dlouh\u00fd<\/strong>
\nCEO & Co-Founder @ Feedyou[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

2020-10-02<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”40px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”none”]<\/p>\n

\n
\n

Daktela, kt\u00f3ra opracowuje oprogramowanie komunikacyjne dla centr\u00f3w obs\u0142ugi klienta i centr\u00f3w kontaktowych, od niedawna wsp\u00f3\u0142pracuje z Feedyou, tw\u00f3rc\u0105 inteligentnych chatbot\u00f3w i wirtualnych asystent\u00f3w nowej generacji. Centra obs\u0142ugi klienta korzystaj\u0105ce z oprogramowania Daktela b\u0119d\u0105 mog\u0142y \u0142atwiej korzysta\u0107 z asystent\u00f3w robot\u00f3w do automatyzacji komunikacji z klientami.<\/p>\n

Chatboty, kt\u00f3re s\u0105 dzi\u015b istotnym elementem automatyzacji komunikacji, zazwyczaj koncentruj\u0105 si\u0119 na wykonywaniu powtarzaj\u0105cych si\u0119 czynno\u015bci dla klient\u00f3w. Zmniejszaj\u0105 one liczb\u0119 rozm\u00f3w, kt\u00f3re musia\u0142aby obs\u0142u\u017cy\u0107 osoba pracuj\u0105ca w call center. W niekt\u00f3rych firmach pozwala to zaoszcz\u0119dzi\u0107 nawet po\u0142ow\u0119 czasu pracy ludzkiej, co mo\u017ce znacznie obni\u017cy\u0107 koszty.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_empty_space][vc_column_text css_animation=”none”]<\/p>\n

Chatboty s\u0105 obecnie istotn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 automatyzacji komunikacji.<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”none”]G\u0142\u00f3wn\u0105 zalet\u0105 chatbot\u00f3w Feedyou jest to, \u017ce s\u0105 w stanie obs\u0142u\u017cy\u0107 do 80% najcz\u0119\u015bciej zadawanych pyta\u0144, udzieli\u0107 natychmiastowej odpowiedzi i obs\u0142ugiwa\u0107 komunikacj\u0119 w godzinach szczytu oraz poza godzinami pracy (np. 62% u\u017cytkownik\u00f3w Feedyou komunikuje si\u0119 mi\u0119dzy 18:00 a 22:00 ,a 25% w weekendy). Kolejn\u0105 zalet\u0105 jest to, \u017ce chatbot obs\u0142uguje \u017cmudne, cz\u0119sto powtarzaj\u0105ce si\u0119 zapytania, dzi\u0119ki czemu operator ma czas na bardziej z\u0142o\u017cone pro\u015bby lub problemy, a co za tym idzie- jego praca staje si\u0119 dla niego bardziej interesuj\u0105ca.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”none” css=”.vc_custom_1694178168755{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #f7f9fb !important;}”]\u201eW ramach naszej wsp\u00f3\u0142pracy przygotowali\u015bmy integracj\u0119, kt\u00f3ra pozwoli chatbotowi Feedyou dzia\u0142a\u0107 jako wirtualny operator w systemie Daktela. W zwi\u0105zku z tym, natychmiast po rozpocz\u0119ciu rozmowy, chatbot przejmuje kontrol\u0119 i komunikuje si\u0119 z u\u017cytkownikiem za pomoc\u0105 wcze\u015bniej przygotowanych scenariuszy lub wykorzystuje modele rozumienia j\u0119zyka (NLU) dla zrozumienia wiadomo\u015bci tekstowych. Je\u015bli chatbot nie wie, jak kontynuowa\u0107 lub je\u015bli u\u017cytkownik bezpo\u015brednio o to poprosi, przekieruje rozmow\u0119 do okre\u015blonej grupy operator\u00f3w. Opr\u00f3cz zwyk\u0142ych wiadomo\u015bci tekstowych, u\u017cytkownicy mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c korzysta\u0107 z przycisk\u00f3w szybkiej odpowiedzi, przegl\u0105da\u0107 tre\u015bci multimedialne lub wstawia\u0107 za\u0142\u0105czniki, co mo\u017ce usprawni\u0107 i uprzyjemni\u0107 komunikacj\u0119 oraz poprowadzi\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w we w\u0142a\u015bciwym kierunku.\u201c<\/em><\/p>\n

\u2013 Vojt\u011bch Dlouh\u00fd, <\/strong> Co-Founder & CEO | Feedyou[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”60px”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section disable_element=”yes” el_class=”vc_section-fullwidth border-top”][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”62px”][vc_column_text]<\/p>\n

Keep reading<\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”cs-dalsi-inspirace”][vc_column width=”1\/4″][vc_single_image image=”31201″ img_size=”full” onclick=”custom_link” css_animation=”none” link=”https:\/\/feedyou.ai\/news\/leave-routine-to-ai\/”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″][vc_column_text css_animation=”none” el_class=”blog-post-title”]<\/p>\n

Leave routine work to artificial intelligence<\/a><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ctete-dal-text”]Better and faster communication? In chat, on the phone, and even via email, Feedyou helps you answer hundreds of questions 24\/7.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=”vc_section-fullwidth vc_section-bg border-top”][vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]<\/p>\n

Let\u2019s create something amazing<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_btn title=”Get in Touch” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Ffeedyou.ai%2Fcontact-us%2F|” el_class=”btn-homepage”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”10px”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u0141\u0105czymy si\u0142y z Daktela, aby zintegrowa\u0107 wirtualnych asystent\u00f3w Feedyou z rozwi\u0105zaniami contact center. <\/p>\n

Czytaj dalej\u2026<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":26571,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"h5ap_radio_sources":[],"footnotes":""},"categories":[99],"tags":[],"class_list":["post-32236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32236"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32236\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/feedyou.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}