Hlasová AI prochází nejrychlejším vývojem v historii. Ještě před pár lety bylo jednoduché poznat, že na druhé straně hovoru stojí stroj. Dnes? Rozdíly se stírají — a rok 2026 může být zlomem, kdy se AI hlasy stanou nerozeznatelnými od lidských. Co to znamená pro zákaznickou péči, pro firmy a pro samotné uživatele?

Na tomto workshopu se podíváme na to, jak funguje moderní Voice AI „pod kapotou“, co ovlivňuje její kvalitu a jak ji lze efektivně nasadit do praxe tak, aby zvyšovala spokojenost zákazníků i výkon kontaktních center.

Co vás čeká:

• Evoluce AI hlasových agentů
  Jak se konverzační modely zlepšují díky skutečným datům – bez nutnosti neustálého předělávání jejich logiky. Uvidíte, proč budoucnost patří adaptivním agentům, kteří se učí z každé interakce.

• Technologické novinky, které mění pravidla hry
  Jasný a srozumitelný přehled technologií STT, TTS, STS, NLP/NLU a LLM. Ukážeme, jak jednotlivé komponenty ovlivňují latenci, přirozenost hlasu, přesnost porozumění a celkovou uživatelskou zkušenost.

• Uživatelská zkušenost & obchodní dopad
  Jak konverzační design a kontextová inteligence posouvají interakce na vyšší úroveň. Dozvíte se, jak Voice AI zlepšuje metriky jako NPS, průměrnou délku hovoru, řešení dotazů napoprvé či vytížení operátorů.

✨ Účast zdarma
✨ Záznam bude k dispozici registrovaným účastníkům
✨ Omezená kapacita 50 osob