“Po 6 měsících zvládá hlasový asistent Tom odbavit 25 % všech požadavků na zákaznické lince. Tom hravě zvládá nejčastější požadavky našich klientů, jako je obnova hesla, změna limitů na kartě nebo odblokování internetového či mobilního bankovnictví. Navíc jsme snížili naše personální náklady o 10 % a umožnili našim bankéřům soustředit se na specializovanější témata.”

“68 % dotazů je vyřešeno bez lidské asistence. Navíc nám naše virtuální asistentka Anna domluví až 50 testovacích jízd měsíčně. Anna provádí potenciální zákazníky naším webem, doporučuje naše vozy dle jejích preferencí a podporuje náš interní tým call centra při řešení běžných požadavků. Na Feedyou si ceníme jejich expertízy, flexibility a vynikající podpory během celého procesu dodání, spuštění a rozvoje našeho řešení chatbota.”

“Automatizujeme 95 % nástupů nových zaměstnanců. Náš inteligentní virtuální asistent pomáhá novým zaměstnancům se sběrem a ověřováním dat a bezproblémově se integruje s naším HR systémem SAP SuccessFactors. Tým Feedyou zajistil rychlé nasazení a prokázal flexibilitu při přizpůsobení se významným procesním změnám ve společnosti ŠKODA AUTO v posledních letech.”

“Během posledních dvou let bylo díky našim náborovým chatbotům rozkomunikováno a otestováno na 22 000 kandidátů. Spolupráce s Feedyou byla vždy bezproblémová a rychlá, navzdory velikosti projektu a různorodosti jazyků. Oceňujeme neustálý rozvoj jejich technologie a vylepšování našich chatbotů na základě dat a uživatelské zpětné vazby. Feedyou vnímáme jako silného a inovativního partnera.”

“Dříve obnovení přístupových údajů do našeho HR systému trvalo až 3 dny. Voicebotka Lexi to dnes zvládne za méně než 2 minuty. Zaměstnanci už nemusí čekat. Mohou volat 24/7 a mluvit ve svém rodném jazyce, což je pro nás klíčová výhoda technologie Feedyou. Detailní analytika nám poskytuje přesné a aktuální informace, které využíváme k edukaci našich zaměstnanců, sledování a vylepšování výkonnosti Lexi.”

“Naše virtuální asistenty neustále vylepšujeme pomocí Feedyou Platform. Naši chatboti pomáhají s řešením častých dotazů od našich zákazníků na našem webovém portálu a mobilní aplikaci. Máme také specializovaného chatbota pro naše cílené marketingové kampaně. Aktuálně designujeme několik hlasových asistentů pro náš interní tým call centra.”

“Feedyou nám pomáhá s automatizovaným oslovováním a předvýběrem kandidátů na naše strategické pozice v lékárnách a skladech. Kromě toho využíváme technologii virtuálních asistentů pro preboarding, onboarding a průzkumy spokojenosti, a plánujeme ji implementovat také pro náš interní helpdesk a service desk tým.”

“Za 12 měsíců jsme získali přes 3 000 potenciálních zákazníků díky našim chatbotům. Díky Feedyou Platform si můžeme interně stavět další chatboty a nově i voiceboty, spravovat je a rozvíjet dle našich potřeb a očekávání. Chatboti výrazně pomáhají jak našemu obchodnímu týmu, tak naší zákaznické podpoře.”

“Vybrali jsme si Feedyou, aby naše maskotka SURI ožila v digitálním prostředí. Máme nyní funkčního chatbota, který skutečně pomáhá našemu call centru. Podařilo se nám najít rovnováhu mezi chatbotem a živými operátory, což jim umožňuje soustředit se na složitější případy.”

“Během pandemie způsobené COVID-19 se na nás obrátily tisíce firem s žádostí o pomoc. Díky rychlé a profesionální práci Feedyou jsme nasadili chatbota v rekordním čase. Umožnil nám automaticky řešit většinu opakujících se dotazů a požadavků 24/7.”

“Jako komunikační a marketingová agentura si uvědomujeme, že budoucnost spočívá v digitálním prostoru a automatizaci. AI virtuální asistenti vynikají v obou oblastech, a proto toto řešení aktivně nabízíme našim klientům. Feedyou Platform nám navíc umožňuje si interně vytvářet, spravovat a rozvíjet chatboty a voiceboty.”

„Přestože byl celý projekt realizován na dálku během náročného pandemického období, intenzivní a profesionální spolupráce s Feedyou nám umožnila úspěšně spustit virtuálního asistenta. Výsledkem je kvalitní řešení, které poskytuje nepřetržitou podporu 24/7 pro naši síť specialistů.

„Potřebovali jsme nový způsob, jak komunikovat s kandidáty na našem kariérním webu a provést je našimi různorodými pracovními nabídkami. Díky spolupráci s Feedyou se nám to úspěšně podařilo. Chatbot Martin se stal nezbytným nástrojem v naší online komunikaci a pravidelně přináší nové kandidáty. Neustále našeho chatbota vylepšujeme a rozšiřujeme jeho funkčnost, aby byly interakce pro kandidáty příjemné a užitečné.