Budujte lepší vztahy se zákazníky i zaměstnanci
Přidejte se k více než 100 zákazníkům, kteří využívají naše AI virtuální asistenty. Neuvěřitelně přirozená, efektivní a spolehlivá podpora 24/7.
Váš dlouholetý patner v AI
Prostřednictvím našich AI řešení pomáháme firmám šetřit náklady a zároveň posouvat zákaznickou i zaměstnaneckou zkušenost na novou úroveň.
Naše řešení šité na míru vašim potřebám
AI Chatbot
Chcete mít inteligentní a vždy dostupnou podporu pro vaše zákazníky či zaměstnance? Chatbot rád pomůže a poradí. Kdykoliv a bez čekání. Na webu, mobilní aplikaci nebo chatovacích platformách.
AI Emailbot
Je vaše podpora přetížená e-mail komunikací? Nechte AI spravovat vaše inboxy s tím, že e-maily roztřídí, přepošle je na kompetentní týmy či rovnou odpoví.
“Po 6 měsících zvládá hlasový asistent Tom odbavit 25 % všech požadavků na zákaznické lince. Tom hravě zvládá nejčastější požadavky našich klientů, jako je obnova hesla, změna limitů na kartě nebo odblokování internetového či mobilního bankovnictví. Navíc jsme snížili naše personální náklady o 10 % a umožnili našim bankéřům soustředit se na specializovanější témata.”
Aleš Sloupenský
Branch Network & Retail Director @ MONETA Money Bank
“68 % dotazů je vyřešeno bez lidské asistence. Navíc nám naše virtuální asistentka Anna domluví až 50 testovacích jízd měsíčně. Anna provádí potenciální zákazníky naším webem, doporučuje naše vozy dle jejích preferencí a podporuje náš interní tým call centra při řešení běžných požadavků. Na Feedyou si ceníme jejich expertízy, flexibility a vynikající podpory během celého procesu dodání, spuštění a rozvoje našeho řešení chatbota.”
Michal Velička
Product & Marketing Senior Manager @ Toyota Czech Republic
“Automatizujeme 95 % nástupů nových zaměstnanců. Náš inteligentní virtuální asistent pomáhá novým zaměstnancům se sběrem a ověřováním dat a bezproblémově se integruje s naším HR systémem SAP SuccessFactors. Tým Feedyou zajistil rychlé nasazení a prokázal flexibilitu při přizpůsobení se významným procesním změnám ve společnosti ŠKODA AUTO v posledních letech.”
Monika Pohlová
Product Owner SAP SuccessFactors @ SKODA AUTO
“Během posledních dvou let bylo díky našim náborovým chatbotům rozkomunikováno a otestováno na 22 000 kandidátů. Spolupráce s Feedyou byla vždy bezproblémová a rychlá, navzdory velikosti projektu a různorodosti jazyků. Oceňujeme neustálý rozvoj jejich technologie a vylepšování našich chatbotů na základě dat a uživatelské zpětné vazby. Feedyou vnímáme jako silného a inovativního partnera.”
Jitka Kouba
Chief Marketing Officer @ Grafton Recruitment
“Dříve obnovení přístupových údajů do našeho HR systému trvalo až 3 dny. Voicebotka Lexi to dnes zvládne za méně než 2 minuty. Zaměstnanci už nemusí čekat. Mohou volat 24/7 a mluvit ve svém rodném jazyce, což je pro nás klíčová výhoda technologie Feedyou. Detailní analytika nám poskytuje přesné a aktuální informace, které využíváme k edukaci našich zaměstnanců, sledování a vylepšování výkonnosti Lexi.”
Zuzana Keprtová
HR IS Specialist @ Foxconn
“Třikrát efektivnější než tradiční náborové kanály. Navíc 55 % konverzací s potenciálními kandidáty probíhá mimo pracovní dobu. Náš recruitment chatbot je pro nás novým a moderním způsobem, jak efektivně oslovit potenciální kandidáty a dodat našim personalistům již předvybrané profily, se kterými je snadnější a efektivnější práce.”
mjr. Vlasta Suchánková
Head of Press & Prevention @ Policie České republiky
“Naše virtuální asistenty neustále vylepšujeme pomocí Feedyou Platform. Naši chatboti pomáhají s řešením častých dotazů od našich zákazníků na našem webovém portálu a mobilní aplikaci. Máme také specializovaného chatbota pro naše cílené marketingové kampaně. Aktuálně designujeme několik hlasových asistentů pro náš interní tým call centra.”
Petr Mikoláš
Head of Product Marketing @ UP Czech Republic
“Feedyou nám pomáhá s automatizovaným oslovováním a předvýběrem kandidátů na naše strategické pozice v lékárnách a skladech. Kromě toho využíváme technologii virtuálních asistentů pro preboarding, onboarding a průzkumy spokojenosti, a plánujeme ji implementovat také pro náš interní helpdesk a service desk tým.”
Ivan Baranec
HR Director @ Dr.Max / ViaPharma
“Za 12 měsíců jsme získali přes 3 000 potenciálních zákazníků díky našim chatbotům. Díky Feedyou Platform si můžeme interně stavět další chatboty a nově i voiceboty, spravovat je a rozvíjet dle našich potřeb a očekávání. Chatboti výrazně pomáhají jak našemu obchodnímu týmu, tak naší zákaznické podpoře.”
Jan Babka
Marketing and PR @ NEXT REALITY
“Řešení požadavků a stížností od 43 000 nájemníků nebylo nikdy jednodušší díky našemu chatbotovi. Během pouhých 5 měsíců provozu jsme operátorům ušetřili čas spojený se zpracováním více než 3 000 požadavků nájemníků.”
Petr Krenželok
IT Director @ Heimstaden
“Vybrali jsme si Feedyou, aby naše maskotka SURI ožila v digitálním prostředí. Máme nyní funkčního chatbota, který skutečně pomáhá našemu call centru. Podařilo se nám najít rovnováhu mezi chatbotem a živými operátory, což jim umožňuje soustředit se na složitější případy.”
Michal Matějičný
CFO @ Tesco Mobile
“Využíváme technologii Feedyou k provozování chatbotů jako první linie podpory pro našich 5 000 finančních poradců a manažerů v regionu CE. Tito chatboti zvládají více než 45 % dotazů bez lidské asistence a řeší úkoly jako hlášení výpadků IT služeb, nákup licencí, funkčnosti interních aplikací, dotazy související s GDPR a dále klasifikaci a zakládání složitějších ticketů.”
Jan Plešek
Project Manager – Digital & CRM Team @ Swiss Life Select
“S Feedyou spolupracujeme od roku 2019. Zaujala nás možnost práce s chatboty a voiceboty, které implementují v různých oblastech pro komunikaci se zaměstnanci a uchazeči o zaměstnání. Rozhodli jsme se nasadit chatbota pro náš recruitment. Trh práce naznačoval potřebu flexibilního, moderního, poutavého a inovativního náborového procesu, který osloví mladší generaci, být k dispozici všem potenciálním kandidátům 24/7/365, což není možné pouze s lidskými zdroji.”
Radana Kubáníková
Head of Human Resources Department @ Continental Barum
“Používáme AI chatbota k náboru na pozici prodavačů, jak pro módní obchody v nákupních centrech, tak pro luxusní butiky v Praze. Chatbot nám během několika minut pomůže zjistit, zda mají kandidáti předchozí zkušenosti s prodejem módy, jakými jazyky mluví a kdy mohou nastoupit do práce. Nejdůležitější je, že získáme kontaktní údaje od kandidátů, což nám umožňuje jim okamžitě zavolat a nabídnout jim práci, která nejlépe odpovídá jejich preferencím.”
Carlo Albanese
Country Manager @ Gi Group
“Během pandemie způsobené COVID-19 se na nás obrátily tisíce firem s žádostí o pomoc. Díky rychlé a profesionální práci Feedyou jsme nasadili chatbota v rekordním čase. Umožnil nám automaticky řešit většinu opakujících se dotazů a požadavků 24/7.”
Jakub Čacký
Business Development Manager @ Hospodářská komora České republiky
“Jako komunikační a marketingová agentura si uvědomujeme, že budoucnost spočívá v digitálním prostoru a automatizaci. AI virtuální asistenti vynikají v obou oblastech, a proto toto řešení aktivně nabízíme našim klientům. Feedyou Platform nám navíc umožňuje si interně vytvářet, spravovat a rozvíjet chatboty a voiceboty.”
Roman Štěpánek
Managing Director @ RPSC
Mladší generace očekává, že bude aktivně oslovována s relevantními nabídkami práce. Nasazením chatbota a jeho integrací s Facebook kampaněmi můžeme efektivně cílit na správné kandidáty. Chatbot provází kandidáty detaily pozic uživatelsky přívětivým a interaktivním způsobem. Výhodou je, že během kampaně můžeme upravovat cílení i dovednosti chatbota. Po roce používání tohoto přístupu jsme dosáhli výsledků, které byly tradiční statickou reklamou nedosažitelné.
Radoslav Jánošík
HR Business Partner @ Pilsner Urquell Brewery
„Přestože byl celý projekt realizován na dálku během náročného pandemického období, intenzivní a profesionální spolupráce s Feedyou nám umožnila úspěšně spustit virtuálního asistenta. Výsledkem je kvalitní řešení, které poskytuje nepřetržitou podporu 24/7 pro naši síť specialistů.
Richard Stránský
Customer Centres Manager @ Union (Achmea Group)
„Potřebovali jsme nový způsob, jak komunikovat s kandidáty na našem kariérním webu a provést je našimi různorodými pracovními nabídkami. Díky spolupráci s Feedyou se nám to úspěšně podařilo. Chatbot Martin se stal nezbytným nástrojem v naší online komunikaci a pravidelně přináší nové kandidáty. Neustále našeho chatbota vylepšujeme a rozšiřujeme jeho funkčnost, aby byly interakce pro kandidáty příjemné a užitečné.
Monika Lebedová
HR Manager @ Česká pošta
„Jsme nadšeni z našeho rozhodnutí nasadit Feedyou chatboty v různých projektech, jako je globální program Mystery Shopping. Ve 13 zemích, včetně Velké Británie, Itálie, Francie, České republiky, Slovenska, Austrálie, Nového Zélandu, APEC a Thajska, zaznamenáváme tisíce denních registrací, které jsou často doprovázeny řadou opakujících se dotazů. I když specifické požadavky k projektům stále vyžadují lidský zásah, chatbot efektivně zvládá rutinu.
Natália Trubanová
GSC Digital Marketing Manager @ Ipsos Group
„Marketingový průzkum na steroidech s působivou mírou konverze 62 %, a to za pouhých 2,50 CZK per dokončený průzkum. Rychlá příprava chatbota spolu s objemem a kvalitou získaných poznatků skutečně překonaly naše očekávání. Tento přístup vřele doporučujeme. Do budoucna plánujeme používat podobné metody s chatboty a voiceboty k získávání informací nezbytných pro směrování budoucího vývoje naší společnosti a produktu Remoska.
Petr Vaněček
CEO @ Remoska
Pojďme společně vytvořit něco výjimečného
Ať už máte zájem o individuální řešení, prozkoumání Feedyou Platform nebo se chcete stát naším partnerem, rádi si s vámi popovídáme u šálku kávy. Společně zjistíme, zda a jak můžeme vaší firmě pomoci – bez závazků, bez poplatků.