Zákazníci už nechtějí mačkat čísla. Chtějí mluvit.Přijďte se podívat, jak moderní AI voicebot nahradí zastaralé IVR a zvládne vést plynulý, přirozený hovor se zákazníkem – nonstop, bez čekání a s napojením na vaše systémy. Ukážeme vám, co voiceboty opravdu umí, jak je nasadit do provozu a kde firmám šetří čas i náklady.

1. Proč klasické IVR už nestačí (5 min)

Zákazníci očekávají lidský přístup, ne „stiskněte 1“. Co přináší AI voicebot oproti tradičnímu menu?

2. Co dnes voicebot umí – a kde skutečně pomáhá (10 min)

• Plynulé vedení hovoru v přirozeném jazyce
• Zpracování častých požadavků bez operátora
• Propojení s CRM a dalšími systémy

3. Reálné scénáře využití voicebota (15 min)

• Obsluha zákaznické linky (např. změna údajů, stav objednávky, rezervace)
• Notifikace, zpětné volání, plánování schůzek
• Příjem a zpracování reklamací nebo žádostí 24/7

4. Jak probíhá nasazení voicebota v praxi (10 min)

• Od návrhu dialogu po napojení na backend
• Školení na datech a testování
• Hladké předání hovoru operátorovi

5. Výsledky nasazení a business dopad (10 min)

• Zkrácení čekacích dob, snížení nákladů
• Vyšší spokojenost volajících
• Ukázka konkrétního nasazení (case study)

✨ Účast zdarma
✨ Záznam bude k dispozici registrovaným účastníkům
✨ Omezená kapacita 50 osob