Webinář
AI Voicebot v praxi:
Od IVR k přirozené komunikaci
Jak automatizovat svůj service desk pomocí AI bez ztráty kvality podpory.
05. 12. 2025 v 13:00
Vojtěch Dlouhý z Feedyou

Zákazníci už nechtějí mačkat čísla. Chtějí mluvit.Přijďte se podívat, jak moderní AI voicebot nahradí zastaralé IVR a zvládne vést plynulý, přirozený hovor se zákazníkem – nonstop, bez čekání a s napojením na vaše systémy. Ukážeme vám, co voiceboty opravdu umí, jak je nasadit do provozu a kde firmám šetří čas i náklady.
1. Proč klasické IVR už nestačí (5 min)
Zákazníci očekávají lidský přístup, ne „stiskněte 1“. Co přináší AI voicebot oproti tradičnímu menu?
2. Co dnes voicebot umí – a kde skutečně pomáhá (10 min)
- Plynulé vedení hovoru v přirozeném jazyce
- Zpracování častých požadavků bez operátora
- Propojení s CRM a dalšími systémy
3. Reálné scénáře využití voicebota (15 min)
- Obsluha zákaznické linky (např. změna údajů, stav objednávky, rezervace)
- Notifikace, zpětné volání, plánování schůzek
- Příjem a zpracování reklamací nebo žádostí 24/7
4. Jak probíhá nasazení voicebota v praxi (10 min)
- Od návrhu dialogu po napojení na backend
- Školení na datech a testování
- Hladké předání hovoru operátorovi
5. Výsledky nasazení a business dopad (10 min)
- Zkrácení čekacích dob, snížení nákladů
- Vyšší spokojenost volajících
- Ukázka konkrétního nasazení (case study)
✨ Účast zdarma
✨ Záznam bude k dispozici registrovaným účastníkům
✨ Omezená kapacita 50 osob
Agenda
- Proč klasické IVR už nestačí
- Co dnes voicebot umí – a kde skutečně pomáhá
- Reálné scénáře využití voicebota
- Jak probíhá nasazení voicebota v praxi
- Výsledky nasazení a business dopad
Jak se zúčastnit?
Registrujte se přes tlačítko níže. Odkaz na webinář vám bude obratem zaslán na e‑mail.