Zákaznická podpora je často zatížena opakujícími se dotazy a dlouhými čekacími dobami. Umělá inteligence dokáže výrazně zefektivnit komunikaci se zákazníky, zlepšit jejich zkušenost a uvolnit kapacity vašich operátorů pro složitější úkoly. Přijďte se dozvědět, jak nasadit AI asistenty, kteří opravdu fungují, a podívejte se na konkrétní úspěšné případy z praxe.

1. Přehled AI řešení pro zákaznickou zkušenost (CX)

• AI chatboti na webu a v mobilních aplikacích – první linie komunikace
• AI voiceboti pro call centra – efektivní odbavení hovorů
• AI email asistenti – automatizace e-mailové komunikace
• AI Knowledge Base jako chytrý asistent pro živé operátory – podpora v reálném čase

2. Jak správně nastavit AI asistenta pro zákaznickou podporu

• Definování scénářů a tvorba FAQ databáze – základ úspěchu
• Trénink AI na reálných datech – jak učit asistenta rozumět zákazníkům
• Řešení eskalací a hladký přechod na živého operátora – zachování kvality služeb

3. Příklady úspěšného nasazení AI v zákaznické podpoře

• Automatizace až 60 % zákaznických dotazů – skutečné čísla a dopady
• Personalizované odpovědi na základě zákaznických dat – lepší komunikace, větší spokojenost
• AI voiceboty snižující čekací doby na hotline – jak ušetřit čas zákazníkům i firmě
• Prezentace konkrétních case studies a jejich klíčových výsledků

✨ Účast zdarma
✨ Záznam bude k dispozici registrovaným účastníkům
✨ Omezená kapacita 50 osob