Webinář
Chatbot už nestačí: Nasaďte AI, která zlepšuje CX
Zvyšte svou zákaznickou podporu na novou úroveň díky AI asistentům
10. 10. 2025 v 13:00
Vojtěch Dlouhý z Feedyou

Zákaznická podpora je často zatížena opakujícími se dotazy a dlouhými čekacími dobami. Umělá inteligence dokáže výrazně zefektivnit komunikaci se zákazníky, zlepšit jejich zkušenost a uvolnit kapacity vašich operátorů pro složitější úkoly. Přijďte se dozvědět, jak nasadit AI asistenty, kteří opravdu fungují, a podívejte se na konkrétní úspěšné případy z praxe.
1. Přehled AI řešení pro zákaznickou zkušenost (CX)
- AI chatboti na webu a v mobilních aplikacích – první linie komunikace
- AI voiceboti pro call centra – efektivní odbavení hovorů
- AI email asistenti – automatizace e-mailové komunikace
- AI Knowledge Base jako chytrý asistent pro živé operátory – podpora v reálném čase
2. Jak správně nastavit AI asistenta pro zákaznickou podporu
- Definování scénářů a tvorba FAQ databáze – základ úspěchu
- Trénink AI na reálných datech – jak učit asistenta rozumět zákazníkům
- Řešení eskalací a hladký přechod na živého operátora – zachování kvality služeb
3. Příklady úspěšného nasazení AI v zákaznické podpoře
- Automatizace až 60 % zákaznických dotazů – skutečné čísla a dopady
- Personalizované odpovědi na základě zákaznických dat – lepší komunikace, větší spokojenost
- AI voiceboty snižující čekací doby na hotline – jak ušetřit čas zákazníkům i firmě
- Prezentace konkrétních case studies a jejich klíčových výsledků
✨ Účast zdarma
✨ Záznam bude k dispozici registrovaným účastníkům
✨ Omezená kapacita 50 osob