Adam Brom
Conversation Designer @ Feedyou
Jak praví staré rčení, hloupých otázek není. V dnešním technologicky pokročilém světě se toto rčení ukazuje jako pravdivé, protože stále častěji klademe otázky „někomu“, kdo není člověk – umělé inteligenci (AI), jako je ChatGPT. Tento nástroj se stal fenoménem posledních let a je pro mnoho uživatelů hlavním představitelem AI. I když je AI velmi schopná, je důležité vědět, jak správně formulovat otázky a zadávat pokyny, tedy tzv. „prompty“. Pojďme se společně podívat na několik tipů, jak správně a efektivně komunikovat s umělou inteligencí.
1. Buďte v komunikaci s umělou inteligencí konkrétní, ale struční
Používejte co nejméně vágních a odborných výrazů. Čím naopak nešetřit? Klíčovými slovy. Čím stručnější a jasnější váš dotaz bude, tím pravděpodobněji se vám dostane kvalitní a fakticky přesné odpovědi. Vaše básnické já tedy ve chvílích komunikace s umělou inteligencí potlačte a šťavnaté metafory nechť dozrají pro lepší příležitosti.
Příklad: Místo dotazu „Jaké jsou výhody nového telefonu?“ zkuste být konkrétní: „Jaké jsou hlavní výhody iPhone 15 oproti iPhone 13 v oblasti výkonu a fotoaparátu?“
2. Že nemá umělá inteligence osobnost? Tak ji nějakou dejte!
„Jsi uznávaný světový odborník na neuronové sítě. Vysvětli mi je, prosím, jako pětiletému dítěti.” I tak může znít jednoduchý, avšak velmi dobře funkční prompt pro ChatGPT. Díky definování osobnosti, tzv. persony, se totiž umělá inteligence dokáže lépe “vcítit” do role experta a díky tomu zvládne poskytnout lepší a terminologicky relevantní odpověď. Pochopí totiž, na jaké úrovni s uživatelem jedná, například zda s ním komunikuje z pozice odborníka, který zasvěcuje laika, a svou odpověď tomuto komunikačnímu vztahu přizpůsobí.
3. Definujte formát odpovědi už v dotazu
Jasně specifikovaný očekávaný formát odpovědi je jedním z pilířů každého dobrého promptu. Chcete, aby se odpověď na váš dotaz vešla do 200 slov, měla podobu bodového seznamu, obsahovala co nejméně komplikovaných výrazů a byla ihned ke stažení ve formátu .pdf? Zahrňte tyto parametry do vašeho promptu. Ušetříte si tak nejen čas, který byste jinak strávili procházením kvant textu, ale také čas, který by padl za oběť následnému nutnému formátování a korektuře.
4. Doptávání se je cesta k lepším odpovědím
Umělá inteligence na první dobrou neposkytla takovou odpověď, v jakou jste doufali? Ani tohle není moment, kdy byste nad vaším AI mudrcem měli lámat hůl. Postupným doptáváním se totiž v naprosté většině případů dopídíte kvalitní odpovědi i na poměrně úzce zaměřené dotazy. Chce to jen trochu trpělivosti.
5. Využívejte různé formáty výstupů
Umělá inteligence již nefunguje pouze na principu textového vstupu a výstupu. Dnešní AI umí vytvářet shrnutí, porovnání, návody, obrázky, schémata, grafy, tabulky či části kódu během okamžiku od zadání promptu. Můžete si zobrazit sezónní statistiky sportovních týmů, historický vývoj volebních zisků, návrh rodinného domku nebo recept na bábovku. Fantazii a potřebám se meze nekladou.
6. Nebuďte předpojatí aneb 10 důvodů, proč jsou psi zcela objektivně mnohem lepší, než kočky
Debaty na téma pes vs. kočka odjakživa „štěpí” společnost. Bez ohledu na to, ke které straně se přikláníte, pamatujte při komunikaci s umělou inteligencí na to, že pokud vaše osobní přesvědčení ovlivní otázku, dost možná ovlivní také odpověď. A to většinou není zcela ku prospěchu věci. Pokud se tedy na umělou inteligenci obracíte s nadějí na zisk co možná nejobjektivnější odpovědi, pokuste se ve vaší otázce v nejvyšší možné míře vyvarovat osobní předpojatosti.
7. Důvěřuj, ale prověřuj
To platí při komunikaci s umělou inteligencí dvojnásob. AI se rychle vyvíjí, ale stále chybuje a někdy si vymýšlí (halucinuje). Chybám nezabráníte, ale můžete předejít vymýšlení: řekněte chatbotovi, ať přizná, že určitou informaci nemá. Zabráníte tak tomu, aby se vám chatbot snažil za každou cenu vyhovět a raději si něco vymyslel, než aby přiznal neznalost.
Karim Lakhani, harvardský profesor a zakládající ředitel inovační laboratoře (Laboratory for Innovation Science), je přesvědčen o tom, že „lidi nenahradí umělá inteligence, nýbrž ti, kdo s ní budou umět pracovat”. My ve Feedyou s jeho tvrzením plně souzníme a věříme, že vám vaše čerstvě nabitá superschopnost, tedy schopnost správně položit otázku umělé inteligenci, bude v budoucnu jen a jen nápomocná!
