Petra Uxa
Head of Customer Care @ Feedyou
Lidské zdroje, neboli Human Resources, neboli HR je pro většinu z nás ta nejjednodušší práce na světě. Personalisté si přece pořád jen s někým povídají, uspořádají nějaký ten piknik pro zaměstnance a když je vidíte, tak jsou vlastně pořád v pohodě a usmívají se na vás.
O čem se ale nemluví, je to ohromující množství nezbytné administrativy. Nebo tlak na výkon ve chvíli, kdy je třeba najít a zaškolit víc zaměstnanců. Navíc v době, kdy „kvalitní lidé prostě nejsou“. Připočtěte k tomu nějaký plán pro rozvoj, sběr zpětné vazby a asi milion dalších aktivit a najednou je jasné, že to až taková legrace není.
Řekni, kde ti lidé jsou…
Potřebujeme 10 operátorů na call centrum, ideálně včera. Dostáváte takové zadání často? Váš nový virtuální parťák vám pomůže s hledáním těch správných lidí. Nábor se díky němu stane výrazně jednodušší, protože:
Ve dne v noci, chatbot se domluví s kýmkoliv
Až 45 % komunikace probíhá mimo vaši pracovní dobu. Chatbot i voicebot jsou v provozu 24/7 a mohou dávat přesné odpovědi spojené s detaily pozice. Navíc se neomezují pouze na češtinu nebo slovenštinu. Naučíme je kterýkoliv jazyk bude potřeba.
Najde ty správné zaměstnance v rekordně krátkém čase
S námi máte možnost oslovit uchazeče i na sociálních sítích cílenými kampaněmi. Chatbot pak na základě vyplněných údajů může vytvořit i jednoduché standardizované CV, abyste měli lepší přehled. Nesplňuje kandidát vaše požadavky? Chatbot ho k vám nepustí a vy máte víc času na lidi, které doopravdy hledáte.
Kvalitní příprava před nástupem se vám vrátí
Našli jste ty správné lidi? Gratulujeme! Radost ale nemusí trvat dlouho, protože vstupujete do nezábavné, ale o to důležitější “nulté fáze” onboardingu. A tou je byrokracie. Potřebujete od kandidátů nezbytné kontaktní a osobní údaje, čísla účtu, naskenovat průkazy nebo povolení k pobytu. A málokdy celý proces klapne bez upomínání… I tady vám automatizace ušetří čas. A nebavíme se o nějakých drobných pár vteřinách.
Nemusíte připomínat kandidátům, co kdy vyplnit
Kandidátovi je to trapné, vám ve výsledku také a vlastně máte štěstí, když se mu dovoláte napoprvé. Voicebot se kandidátovi upomene s tím, že chybí konkrétní dokument nebo je třeba k určitému datu vyplnit alespoň některé údaje.
Můžete zapomenout na velký kus administrativy
Když nabíráte desítky nebo dokonce stovky nových lidí měsíčně, je to ohromné množství byrokracie. Ale přece ji nemusíte vyřizovat všechnu vy sami! Váš virtuální parťák totiž získané informace uloží do interních systémů a vy nemusíte nic přepisovat. Kandidáti nemusí kvůli skenování chodit za vámi, když si vše ofotí třeba z vlastního obýváku. A je jen na vás, jestli a kam se mají data ukládat. Může to být vás interní HR systém, stejně jako tabulka v Excelu. Zjednodušili jsme pro vás celý proces až na dřeň, aby v den nástupu mohl nováček rovnou podepsat smlouvu.
