Vstupte do světa hlasových asistentů

Představte si, že máte asistenta, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, dokáže vyřídit jakoukoli vaši otázku nebo požadavek a rozumí i vaší firmě. A hele… přesně to děláme! Firmám a zaměstnancům usnadňujeme život pomocí virtuálních asistentů. Stačí nám k tomu vcelku málo a chatbot nebo voicebot na míru je na cestě.

Voiceboti jsou na vzestupu

Sháňka po voicebotech v příštích letech rychle poroste. Jsou velmi silným pomocníkem už teď, ale můžeme očekávat, že se jejich inteligence ještě zlepší. S tím, jak si tuto technologii osvojuje stále více lidí, se budou muset přizpůsobit i podniky, aby s nimi udržely krok.

Kámen úrazu je, že mnoho firem není v dnešní době na tento druh technologických změn připraveno. Možná nemají technologii, která by podporovala voicebota, nebo nemají zaměstnance, kteří by si sedli a vytvořili ho od začátku.

Dobrou zprávou je, že s tím dokážeme ve Feedyou pomoci. Voiceboty stavíme od základu a na míru vašim potřebám. Věříme, že není důležité, co řeknete, ale jak to řeknete, a proto se v začátcích zaměřujeme nejen na splnění cíle, ale i na tonalitu vaší značky.

„Budoucnost je v hlasu. S voiceboty zvyšujeme efektivitu operátorů a zlepšujeme zákaznickou zkušenost.“

– Vojtěch Dlouhý, Co-Founder & CEO

Chatbot může být odrazovým můstkem k voicebotům

Možná si říkáte: „Ale co můj stávající chatbot?“. Nebojte se – pokud již chatbota máte a uvažujete o upgradu na voicebota, bude stále fungovat, protože v naší Feedyou Platform mají obě technologie společný domov.

Výhody upgradu na voicebota jsou jasné: kromě toho, že budete moci posílat zprávy pomocí aplikací pro textové zprávy, budete moci prostřednictvím stejného nástroje řešit také dotazy na telefonu. To znamená, že uživatelé se již nebudou muset spoléhat na to, že budou mezi sebou psát na klávesnici; místo toho mohou jednoduše mluvit do svých mobilů, zatímco jdou po ulici nebo pracují doma.

Když už víte, jak snadné je pro podniky, jako je ten váš, vytvořit si vlastního voicebota, pojďme si říct, jaké jsou jeho výhody.

V čem voicebot vyniká

Voiceboti jsou vynikajícím způsobem, jak budovat prezentaci vaší značky: můžete je použít jako nástroj pro zákaznický servis, marketing a prodej, nábor nebo i interní komunikaci. Nabízí také mnohem osobnější zážitek než jiné formy komunikace, protože zákazníci mohou do svých zařízení mluvit, a ne jen cvakat do klávesnice. Díky tomu se cítí více zapojeni, protože s vaší firmou aktivně komunikují, místo aby jen pasivně přijímali informace.

✅ Okamžitý zákaznický servis – voicebot je snadno použitelný a je k dispozici kdykoliv.

✅ Pomáhá zlepšovat výsledky. Pomocí voicebota může vaše firma komunikovat se zákazníky novými způsoby.

✅ Partnerům poskytnete všechny potřebné informace ihned, místo aby museli čekat na zavolání v běžných úředních hodinách.

Tak si to shrneme

Voicebot je skvělý samoobslužný nástroj, ale není navržen tak, aby nahradil lidský kontakt. Ve skutečnosti věříme, že může pomoci vaší firmě dosáhnout cílů v kratším čase a lepším způsobem, a to využitím voicebota jako dalšího kanálu podpory pro vaše zákazníky.

Největší výhodou technologie je, že ji lze použít v různých jazycích, takže pokud máte zákazníky nebo partnery mimo vaši zemi, můžete bez problémů voiceboty nasadit.

Pořád si nejste jistí, jestli se voicebot hodí do vaší firmy? Přijďte na náš webinář, kde si ukážeme konkrétní příklady využití a odpovíme na všechny vaše dotazy, které visí ve vzduchu.