Virtuální kolega od prvního do posledního dne zaměstnance

Chatboti a voiceboti odvalí hromadu práce a papírování, díky čemuž se HR může zase soustředit na práci s lidmi.

Zjistěte více…

petra-uxa-212x212

Petra Uxa
Head of Customer Care @ Feedyou

Není v silách žádného personalisty věnovat se každému zaměstnanci do takové míry, jak by si přál. Musí proto najít cestu, jak si práci ulehčit, ale zároveň zajistit, aby míra péče o lidi neklesala. Jak mu může pomoci chatbot nebo voicebot?

Onboarding jak po drátkách

“První týden máš v plánu tohle, druhý týden to, třetí by ses měl věnovat tomu…” Plánování prvních dní pro nové zaměstnance máte v malíku. Jenže je navíc zajímá, kam se chodí na kafe, jak se jmenuje kolega vedle, kdy budou mít přestávku na cigaretu… A dalších tisíc věcí, kterými vás zahltí, a ukousnou vám z času potřebného pro jiné zaměstnance. Co když jim ale dáte k ruce virtuálního kolegu, který stejně jako vy ví o firmě první poslední a který odvede tuhle práci za vás? Novým zaměstnancům ukáže, kam na oběd, seznámí je s firemní kulturou a bude s nimi mít svatou trpělivost, i když se budou ptát podesáté na to samé. Podle studií navíc 69 % zaměstnanců, kteří prošli kvalitním onboardingem, zůstane ve firmě déle než 3 roky. Jen 12 % zaměstnanců si ale myslí, že jim zaměstnavatel připravil skvělý onboarding. Vy máte šanci to změnit.

Zpětnou vazbu? Posbírá a zpracuje

Zakládáte si na zpětné vazbě, abyste mohli prostředí firmy zlepšovat? Jenže když dojde na věc, chybí vám čas nebo zkrátka hoří něco jiného? Ušetřete si starosti a mějte po ruce virtuálního parťáka, který tento úkol zvládne během chvíle za vás, a navíc se nebude bát zaměstnancům znovu připomenout, že na vyplňování zapomněli. A až bude mít hotovo, předá vám zpracované a přehledné výsledky. Ať už chcete feedback na vánoční večírek, nebo nového manažera, chatbot se postará.

Mistr v naslouchání, chatbotovi se lidé otevřou

Chatbot navíc umí zařídit, že se vám zaměstnanci více otevřou. Z našich zkušeností totiž víme, že nepříjemné záležitosti lidé raději sdílí s virtuálním kolegou než s reálným člověkem. Tak velké jsou obavy z nepochopení nebo odsouzení. Chatbot je vyslechne a poskytne čas na přemýšlení a správnou reakci oběma stranám.

Je na čase jít dál

Offboarding se může stát nepříjemnou záležitostí, která je navíc doprovázená hromadou papírů. I tuhle administrativu za vás ale může vyřešit chatbot, který od zaměstnance získá výstupní dokumenty včetně finální zpětné vazby. Pokud tedy rozchod zaměstnance s firmou probíhá v dobrém, budete mít dostatek času se s ním osobně rozloučit, potřesete si rukou a budete se těšit, že se v budoucnu třeba potkáte. V opačném případě si jen potřesete rukou, budete se těšit, až trapná chvíle skončí, a budete chatbotovi vděční, že vás ušetřil další komunikace ohledně nezbytného papírování.

Zaměstnanci ho ocení, vy si ho zamilujete

Virtuální asistent tak nebude nápomocen jen při náboru, ale stane se průvodcem zaměstnanců od prvního do posledního dne ve firmě. Zaměstnanci ho budou vnímat jako fajn kolegu, kterého se nebudou bát na cokoliv zeptat a se kterým jim nic neuteče. Pro vás to zase bude spolehlivý HR asistent, který za vás perfektně odbaví nudnou část práce a administrativu.

Už je tedy jisté, že potřebujete nového kolegu chatbota. A překážkou nebude ani technologické řešení, protože naše asistenty propojíme takřka s čímkoliv, co má API, a domluvíme se jakýmkoliv jazykem. A pokud stále nejste přesvědčeni, podívejte se na konkrétní příklady, jak vám mohou virtuální asistenti pro HR pomoct.

Pokračujte ve čtení

Připravíme vám řešení na míru