Nechat svého chatbota komunikovat jen v češtině, aby dobře rozuměl vám i vašim zákazníkům nebo vsadit i na univerzální angličtinu? A co polština, není to jazyk, který je vašemu prostředí bližší? A když napíše někdo z Rumunska nebo Itálie? Ve Feedyou si s tím poradíme. Jednoduše může váš bot mluvit všemi jazyky, kterými potřebujete.
Říká se: kolik jazyků umíš, tolikrát jsi člověkem. Dalo by se to aplikovat na většinu případů komunikace včetně té virtuální. Více jazyků může znamenat širší záběr i lepší porozumění mezi botem a uživatelem, potažmo mezi vámi a potenciálním zákazníkem. Zároveň je to signál pro uživatele, že mu vycházíte vstříc a chcete si s ním rozumět. Díky funkci mutování obsahu ve Feedyou Designeru si můžete se s uživateli povídat ve všech jazycích, na které pomýšlíte.
Výhody mutací obsahu
Mít chatbota v dalším jednom nebo více jazycích se hodí všude tam, kde je vaším cílem oslovovat zákazníky ze zahraničí. Nebo chcete-li přivést do firmy pracovníky žijící sice v Česku, ale neovládající tak dobře češtinu.
Skvělé je, že nepotřebujete pro každý jednotlivý jazyk samostatného bota. Všechny verze tak máte na jednom místě, kde je můžete spravovat a zároveň máte jistotu, že bude komunikace jednotná. Obrázky, videa, gify… to bude fungovat ve všech verzích. Nemusíte se také předem rozhodnout, kolik jazyků chcete do svého bota zahrnout: mutace obsahu se dá vytvořit prakticky kdykoliv a jazyky tak můžete přidávat postupně…
„Pro všechny jazyky stačí pouze jeden bot. A přidávat můžete postupně.“
![chatbot-mutace-img-1](https://feedyou.ai/wp-content/uploads/2022/05/chatbot-mutace-img-1.png)
Jak naučit bota další jazyk?
Naštěstí chatbotům netrvá měsíce nebo roky, než zvládnou cizí řeč. Samotné přidání další varianty do chatbota netrvá déle než několik minut. Stačí si v nastavení zvolit, že má chatbot komunikovat více jazyky a vybrat si, kterými. Následně existují dvě možnosti, jak zajistit překlad:
- Můžete postupovat krok po kroku
- tak, že pro každou jednotlivou textaci dopíšete v nastavení kroku variantu v dalším jazyce/jazycích
- Nebo lze zvolit cestu menšího odporu:
- Z celého bota jednoduše vyexportujete excelový soubor s veškerým obsahem
- Text přeložíte nebo necháte přeložit přímo v souboru
- Potom už stačí tento překlad nahrát zpět do bota, který si ho přiřadí ke správným krokům
V Designeru se pak můžete mezi jazyky překlikávat v menu, které se objeví hned po nastavení mutací.
![chatbot-mutace-img-2](https://feedyou.ai/wp-content/uploads/2022/05/chatbot-mutace-img-2.png)
A zbývá už jen rozhodnout, kdy se má která varianta spustit. I zde je víc možností:
První možností je nechat vybrat uživatele – nabídnout mu, kterým jazykem chce komunikovat. Úvodní zpráva tak bude ve více zněních a uživatel si pak pomocí tlačítka vybere, která řeč je pro něj nejpohodlnější. Tohle je ideální varianta, pokud chatbot poběží na různých místech – například na webu i na Facebooku.
Druhou možností je udělat rozhodnutí za uživatele. Pokud na webu mohou uživatelé přepnout do jiného jazyka, může být na tuto funkci navázán i chatbot. Ve chvíli, kdy si návštěvník webu vybere na stránce angličtinu, bot už bude rovnou komunikovat taky anglicky.
A třetí možnost: Pokud máte samostatný web pro cizí jazyk, na kterém chcete stejného chatbota jako na výchozí stránce, ale samozřejmě v příslušném jazyce, vyřeší to taky mutace. Náš chatbot se totiž umí rozhodovat i na základě URL adresy a spustí uživateli správný jazyk.
„Chatboti Feedyou se umí rozhodovat na základě URL adresy a spustit uživateli správný jazyk.“
Jazykovou mutaci si snadno vytvoříte na Feedyou platformě, můžete sami zajistit překlady a tím pádem mít naprostou kontrolu nad obsahem, ale lze to taky nechat celé na nás a mít to bez práce.
![chatbot-mutace-img-3](https://feedyou.ai/wp-content/uploads/2022/05/chatbot-mutace-img-3.png)
Mutace toho umí mnohem víc!
Mutování obsahu není užitečná funkce jen pro variaci jazyka, i když to je asi nejčastější využití. Využijete ji také pro různý tone of voice – například jedna verze bota se bude spouštět na Facebooku a bude uživatelům přátelsky tykat, druhá na webu může být naopak serióznější. Nebo pokud chcete zvolit správné skloňování pro ženský rod a podobně. Postup je přitom vždy stejný – struktura zůstává zachovaná a obsah lze variovat.
Díky mutacím obsahu se o krok příblížíte svým zákazníkům a nabídnete jim pohodlnější komunikaci.