Česká pošta

S pomocí chatbota doručujeme kandidáty ke správným pozicím. A to i v noci, o víkendu či ve státní svátky.

Zjistěte více…

cs-problem

S čím chtěl klient pomoci

Vsadíme se, že přesně víte, kde je vaše nejbližší pošta. Aby taky ne, když jen poboček má u nás Česká pošta přes 3 tisíce. Uchazeči tak mají na výběr mezi stovkami pozic, některé pro ně vhodné, některé ale už tolik ne. Co takhle jim podat ruku doporučit pozice, které jim padnou? No jasně! Posíláme do práce chatbota.

cs-solution

Naše poštovní řešení

Nového virtuálního kolegu jsme pojmenovali “Martin”, podle jeho živého dvojníka z České pošty. A Martin to skutečně roztočil. Kandidátům doporučuje pozice dle jejich bydliště a kvalifikace. Od roku 2020 stihl pomoct více než 68 tisícům lidí. Jeho největší přednost – téměř polovinu komunikací zmákne mimo pracovní dobu.

“Jako avatara chatbota jsme vybrali živého Martina přímo z České pošty. Martin stál u zrodu svého virtuálního dvojníka, pomohl mu vdechnout život a má velkou radost z toho, že jeho jmenovec pomáhá lidem najít cestu do České pošty.“

Jana Kup, Account Manager

Jak to funguje?

icon-1

Hledáte práci na webu České pošty. Už se vám z toho trochu točí hlava. Proto vyskakuje chatbot Martin a nabízí, že najde, představí a doporučí vhodnou práci právě pro vás.

ceska-posta-asset-1_cz_rev2
icon-2

Martin si tedy poznamená vaše bydliště a další údaje, jako vzdělání či skupinu řidičského oprávnění, a pošle dopis do Teamia, ATS systému klienta.

ceska-posta-asset-2_cz_rev2
icon-3

Z Teamia okamžitě přichází odpověď se seznamem vhodných pozic. Ty vám přehledně zobrazí a vy si můžete vybrat. A když se vám zalíbí, tak už na sebe jen stačí nechat kontakt.

ceska-posta-asset-3_cz_rev2

Tahle čísla nás baví

0
%
komunikací mimo pracovní dobu
0
lidí našlo v roce 2021 ideální pozici
0
min
stačí k nalezení správné pozice

“Chtěli jsme komunikaci s Martinem trochu oživit a uchazeče na začátku více zaháčkovat. Proto jsme společně s klientem navrhli rychlý volitelný kvíz o 3 otázkách, kde se ptáme třeba na barvu podacích schránek České pošty. Překvapivě až třetina všech uživatelů kvízem projde a celkovou komunikaci pak hodnotí kladněji.”

Tea N. Šimonová, Head of Conversation Design

Martinovy chatbotí vychytávky

streamline-icon-navigation-right-circle-1

Zahřívací rychlokvíz

Martin dokáže konverzaci nastartovat pomocí volitelného kvízu o 3 otázkách. Ptá se uchazeče, kolik zásilek ročně Česká pošta doručí, jaká je barva podacích schránek, a kolik je v Česku celkem pošt.

Připadá vám takový kvíz zbytečný? Nám ne, až třetina všech uchazečů totiž kvízem proletí a po nalezení vhodné pozice dávají pak Martinovi vyšší hodnocení.

ceska-posta-asset-4_cz_rev1
streamline-icon-navigation-right-circle-1

Vyhledávání podle adresy

Martin dokáže na základě adresy uchazeče prohledat RÚIAN (registr adres a nemovitostí) a spojit ji s nejbližšími pobočkami České pošty. Pokud jich najde víc než 9, ještě je přehledně roztřídí dle oboru.

No a pokud to na první dobrou nevyjde, uchazeč má možnost svůj okruh hledání změnit – třeba zvětšit o 20 km.

ceska-posta-asset-5_cz_rev1
streamline-icon-navigation-right-circle-1

Neprojdeš dál

Něco, bez čeho se žádný pořádný chatbot na shánění lidí do firmy neobejde, jsou přednastavené jednosměrky. Zkrátka pokud například nemáte řidičák skupiny C, na pozici řidiče nákladního poštovního auta to nebude.

Uchazeči místo toho nabídneme pozice, které jsou pro něj skutečné vhodné. A personalistům tak prosejeme jen to nejlepší.

ceska-posta-asset-6_cz_rev1

A co bude s chatbotem dál?

streamline-icon-brain-lightning

Martinovi se chystáme pomoci také umělou inteligencí v jeho vlastním NLP modelu. Ten pomůže s těmi častými a obecnými dotazy, například “kolik dostanu zaplaceno”. Uchazeči se tak mohou ptát “z patra” a získat ihned odpověď. Časté dotazy můžeme sledovat a průběžně NLP trénovat k lepším odpovědím.

streamline-icon-messages-bubble-square-share

Sčítání lidu 2021 si zřejmě pamatujete. Pro takovou akci je potřeba spousta pracovní síly. S Českou poštou jsme Martinovi přihodili další oblast – nábor sčítacích komisařů a brigádníků. Zkrátka pokud je to potřeba, dokážeme i v budoucnu rychle Martina rozšířit a vrhnout se na věc.

Co o nás řekli

Hledali jsme nový způsob, jak oslovit kandidáty na našich kariérních stránkách a jak jim pomoci se zorientovat v naší široké nabídce pracovních pozic. Díky spolupráci s Feedyou se nám to povedlo – chatbot Martin je skvělým přínosem pro naši online komunikaci a aktivně nám přivádí nové kandidáty. Neusínáme na vavřínech a našeho chatbota stále vylepšujeme a průběžně rozšiřujeme pracovní okruhy tak, aby komunikace s ním uchazeče bavila a přinesla jim požadované informace. Feedyou přináší zajímavá řešení, flexibilitu a podporu. Ing. Monika Lebedová, HR Manažer @ Česká pošta

recruiting-16

O České poště

Českou poštu není třeba nijak zdlouhavě představovat. Zajímavá jsou však její čísla – přes 3 000 pošt, stovky výdejních míst a dalších partnerských provozoven. Jmenovku České pošty nosí přes 27 000 zaměstnanců a další shání každý den.

Zní tento příběh, jako by mohl být váš?