Jiří Janků
Co-Founder @ Feedyou
Virtuální asistent bude od prvního dne váš nejlepší pracovní parťák, kterého jste si kdy mohli přát. Platí to i v prostředí realitní kanceláře, kde zastane hned několik pozic. Sice si s ním nedáte placáka po uzavřeném obchodu, ale možná to byl právě on, kdo vám přihrál kupce. Nebo sehnal kolegu, se kterým jdete zítra na badminton…
Postavte chatbota do první online linie
Chatbot na vašem webu vytváří dialog. Povídá si s potenciálním klientem, zjišťuje jeho potřeby. A pomalu ho naviguje k cíli, který mu nastavíte. Může jím být třeba uložený kontakt s informacemi o tom, co konkrétního člověka zajímá. Jestli chce nemovitost prodat, pronajímat, nacenit nebo se s vám chce rovnou potkat.
Chatbot v NEXT REALITY získal za rok více než 3 000 reálných kontaktů. Kolik chození, volání a obepisování by bylo jinak třeba? Raději nemyslet…
I když je kontakt asi nejdůležitějším cílem, chatbot zvládá spoustu dalších situací. A je především na vás, jak moc popustíte uzdu fantazii. Mezi prověřené scénáře patří například poradenství. Ať už při koupi, prodeji nebo pronájmu nemovitosti. Proč by se lidé měli proklikávat přes několik stránek, když mohou dostat odpovědi na jednom místě, navíc lidsky podané.
Feedyou virtuální asistent zvládne i odhad realit! Díky napojení na CEMAP (cenovou mapu nemovitostí) dostanou vaši klienti zásadní informace bez dlouhého čekání. A věřte, že to ocení.
Virtuální asistent umí poradit také s financováním. Není nic jednoduššího, než napojit kalkulačku pro výpočet hypotéky a máte další službu. Je vám to stále málo a chcete další využití? Nechte ho nabízet svůj e-book výměnou za kontakt. Lidé vám rádi svěří svůj e-mail, pokud za něj dostanou adekvátní protihodnotu.
Hledejte nové zaměstnance. Zakládejte franšízy. Expandujte!
Právě HR je oblast, kde chatboti a voiceboti v poslední době pevně zakotvili a šetří hodiny práce. Je jedno, jestli jde o samotný nábor nebo formality spojené s nástupem nováčka. Podívejte se na nejčastější případy.
Zakládáte pobočku v jiném městě
To znamená, že hledáte nejspíš někoho zdejšího. Chatbot vám pomůže s náborem, když sám v „prvním kole“ zjistí uchazečovy silné i slabé stránky, jeho ambice a nebo třeba znalost lokality. Vám pak na e-mail přijde strukturovaný životopis s vyplněnými informacemi, které chatbot získal. Přepis samotné konverzace je samozřejmostí.
Pro Českou poštu jsme oslovili tisíce potenciálních uchazečů o práci nejen podle kvalifikace, ale právě s ohledem na jejich bydliště. Pomohli jsme také s hledáním vhodných kandidátů například na sociálních sítích.
Uháníte svoje lidi o údaje, podklady, školení…
Upomínat nováčka o veškeré údaje pro smlouvu, to je práce pro asistenta nebo brigádníka. Právě jemu tuhle (co si budeme říkat, otravnou) práci prostě zadáte a doufáte, že nakonec nespadne na vás. A to vás čeká ještě BOZP, způsobilosti řidiče, certifikace, ISO, zkoušky… Zkrátka důležité dokumenty, na které nesmíte zapomenout.
O důvod víc se nespoléhat jen na lidskou paměť, ale nechat to na virtuálním asistentovi. Tomu na začátku jen řeknete, co má do kdy od nového člověka chtít a on to zajistí.
Pro ŠKODA AUTO zajišťujeme úspěšný nástup nových zaměstnanců. Chatbot nahraje dokumenty, posbírá nezbytné osobní a kontaktní údaje a ty předá do systému SAP Success Factors, který tvoří všechny důležité dokumenty.
Zajímejte se o svoje kolegy, bez nich jde byznys hůř
Neřekneme vám žádné tajemství, že tým je snadnější vytvořit než udržet. V průběhu času byste se měli starat o spokojenost svých kolegů a podřízených, řešit s nimi jejich trápení i další rozvoj. Mysleli jste si, že tohle všechno musíte zařizovat vy osobně? Nechte si čas na to opravdu důležité a část nechte virtuálnímu asistentovi. Třeba i proto, že mu lidé svěří věci, které by při osobním jednání řekli jen těžko.
Možná jste si do dneška mysleli, že prostředí realitních kanceláří a nemovitostí je tak specifické, že automatizace není možná. A zčásti máte pravdu, je totiž nutná. Vy byste se však měli soustředit na pokročilá jednání s klientem a přinášet mu maximální přidanou hodnotu. Rutinu raději nechte virtuálnímu asistentovi. S tímto parťákem se vám totiž bude dýchat volněji.
