Vojtech Dlouhy
CEO & Co-Founder @ Feedyou
Digitalizacja procesów HR może znacznie zwiększyć efektywność i produktywność twojego zespołu. Jak? Omówiliśmy to na naszym czerwcowym webinarze, gdzie pokazaliśmy nie tylko, jak rozpocząć digitalizację i automatyzację procesów HR, ale także praktyczne przykłady, jak firmy takie jak Foxconn, ŠKODA AUTO, Panasonic Automotive czy Grafton Recruitment wykorzystują voiceboty i chatboty.
Jakie są główne zalety digitalizacji dla twojej organizacji?
- Zaoszczędzisz. Sprawdź, ile. Czy bardziej opłaci ci się AI chatbot czy AI voicebot?
- Znacznie poprawisz doświadczenia kandydatów. 91% użytkowników chce otrzymywać odpowiedzi w czasie rzeczywistym. 63% z nich chce komunikować się z firmami między 16:00 a 23:00, a aż jedna czwarta w weekendy.
- Pozbędziesz się rutynowych zadań, które przytłaczają 94% pracowników biurowych.
- Wyróżnisz się na tle konkurencji i być może ją wyprzedzisz.
Dlaczego warto wybrać Feedyou na tę podróż?
- Feedyou Platform – jedno narzędzie z prostym zarządzaniem, bez potrzeby programowania.
- Voiceboty i chatboty można łatwo zintegrować z twoimi systemami HR i ATS.
- Twoje dane są u nas bezpieczne.
- Nasze rozwiązania obsługują ponad 48+ języków.
- Zapewniamy przejrzyste raporty i dane, na podstawie których możesz podejmować dalsze decyzje.
Jakie procesy można łatwo zdigitalizować i zautomatyzować?
#1 Wirtualny asystent do rekrutacji pracowników
Wirtualny asystent jest do 86% bardziej skuteczny niż formularz internetowy na stronach karierowych. Dzięki niemu możesz być w kontakcie z kandydatami 24/7, oszczędzając rekruterom ponad pół godziny na kandydata, którą musieliby poświęcić na ręczne interakcje.
#2 Wirtualny asystent do preboardingu
Zmęczony papierkową robotą, sortowaniem dokumentów, ręcznym wypełnianiem formularzy i wprowadzaniem danych do systemów? Chatbot może zająć się tym wszystkim za ciebie. Kompletnie.
#3 Wirtualny asystent do onboardingu
Jest to partner, który oszczędza czas zarówno działowi HR, jak i nowym pracownikom, zapewniając im dokładnie to, czego potrzebują. Zna wszystko o firmie i procesie adaptacyjnym. Odpowiada na pytania, na które nowy pracownik może się wstydzić zapytać, zarządza dostępem do systemów, przypomina o szkoleniach i zbiera opinie. Dodatkowo jest dostępny na różnych kanałach.
#4 Wirtualny asystent do komunikacji wewnętrznej
Wyobraź sobie, że ktoś za ciebie załatwia do 80% wszystkich zapytań. Pytania o urlop, benefity, dostęp do budynku czy cokolwiek innego, w czym go nauczymy działać. Wirtualny asystent zna wszystkie przepisy i procesy, zawsze dostarcza ci poprawne dane i wyjaśnia, skąd je pozyskał. A jeśli trzeba, tworzy zgłoszenie i przekazuje je do rozwiązania twoim kolegom z wewnętrznego zespołu.
Najczęściej wdrażamy wirtualnego asystenta jako wewnętrzny helpdesk HR. Pomaga on jednak także w zrozumieniu przepisów i standardów, produktów, oprogramowania czy sprzętu oraz polityki bezpieczeństwa.
#5 Badanie pracowników
Niezależnie od tego, czy zajmujesz się produktywnością, zaangażowaniem, redukcją rotacji, poprawą kultury firmy, czy po prostu potrzebujesz lepiej podejmować decyzje na podstawie danych, badanie pracowników jest narzędziem, które pomoże ci we wszystkich tych obszarach.
Wirtualny asystent dociera do każdego pracownika i pomaga mierzyć satysfakcję w wybranych przez ciebie obszarach. Oto kilka przykładów dla inspiracji:
- Wizja i misja
- Moja rola w zespole
- Motywacja
- Obowiązki
- Wynagrodzenie
- Szkolenia
- Transport
- Komunikacja
- Praca zespołowa
- Środowisko pracy
- Praca zdalna
- Delegowanie pracy
- Stołówka (jedzenie
- …
Jego dużą zaletą jest to, że aktywnie prosi o opinię, przypomina się i ocenia wyniki w czasie rzeczywistym. Otrzymujesz już uporządkowany raport, z którym możesz dalej pracować.
Gdzie chatbot się nie nadaje, wchodzi voicebot
Voicebot potrafi umówić spotkanie z kandydatem, zanotować incydent lub skargę, zebrać opinie, przypomnieć o szkoleniu, organizować spotkania pracowników i reaktywować pulę talentów.
Jak zacząć z digitalizacją?
Stopniowo. Digitalizuj jeden proces po drugim i następnie je rozwijaj. Dodawaj kanały, języki lub inne rozwiązania. Jak to wygląda, gdy digitalizujesz z Feedyou?
- Identyfikujemy procesy do digitalizacji/automatyzacji. Ustalamy cel i jakie rozwiązanie możemy zaoferować.
- Tworzymy prototyp, który wspólnie testujemy.
- Wdrażamy chatbota lub voicebota do pełnej eksploatacji i stale go udoskonalamy.
