Petra Uxa
Head of Customer Care @ Feedyou
Praca w dziale kadr może wydawać się najłatwiejszą pracą na świecie. Wszystko, co muszą robić pracownicy, to rozmawiać z ludźmi, może raz na jakiś czas zorganizować piknik dla współpracowników, a za każdym razem, gdy ich widzisz, są szczęśliwi i uśmiechnięci.
Rzadko wspomina się o przytłaczającej ilości obowiązków administracyjnych. Albo o presji, pod jaką znajduje się dział HR, gdy kierownictwo wymaga od niego znalezienia i przeszkolenia wielu pracowników jednocześnie. Zwłaszcza, gdy „nigdzie nie można znaleźć wysokiej jakości pracowników”. Jeśli dorzucimy do tego jeszcze jakiś plan rozwoju, zbieranie informacji zwrotnych i tonę innych czynności, staje się jasne, że nie wszystko jest tak proste, jak mogłoby się wydawać.
Powiedz mi, gdzie są ludzie…
Potrzebujemy 10 operatorów w call center i potrzebujemy ich na wczoraj. Czy często słyszysz coś takiego? Twój nowy wirtualny partner może pomóc Ci znaleźć odpowiednich ludzi, znacznie ułatwiając proces rekrutacji ponieważ:
Chatbot może rozmawiać z każdym, w dzień i w nocy
Do 45% całej komunikacji odbywa się poza godzinami pracy. Chatboty i voiceboty działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mogą udzielić precyzyjnych odpowiedzi dotyczących szczegółów stanowiska. Co więcej, nie są one ograniczone tylko do języka czeskiego i słowackiego, możemy nauczyć je dowolnego języka.
Znajduje odpowiednich pracowników w rekordowo krótkim czasie
Dzięki nam masz możliwość dotarcia do kandydatów w mediach społecznościowych poprzez ukierunkowane kampanie. Chatbot może następnie wykorzystać zebrane dane do stworzenia prostego, ustandaryzowanego CV, aby dać Ci lepsze informacje o kandydacie. Jeśli zainteresowany nie spełnia Twoich kryteriów, chatbot po prostu nie przepuści go dalej, a Ty zyskasz więcej czasu dla odpowiednich osób.
Odpowiednie przygotowanie przed onboardingiem zawsze się opłaca
Znalazłeś odpowiednich ludzi? Gratulacje! Jednak nie świętuj jeszcze, ponieważ wkraczasz w nudną, ale kluczową „fazę zero” onboardingu, czyli biurokrację. Będziesz musiał zebrać dane kontaktowe i osobowe kandydatów, numer konta, skany dokumentów tożsamości lub pozwolenia na pobyt w kraju. Jest to proces, który rzadko kończy się bez konieczności przypominania… I właśnie tutaj do gry wkracza automatyzacja, aby zaoszczędzić trochę czasu. I zdecydowanie nie mówimy tu o kilku sekundach.
Bez konieczności przypominania kandydatom
To niezręczna sytuacja, zarówno dla Ciebie, jak i dla kandydata, a na koniec końców masz szczęście, jeśli w ogóle odbierze on telefon za pierwszym razem. Voicebot przypomina kandydatowi o braku określonego dokumentu lub o konieczności uzupełnienia pewnych danych przed upływem określonego terminu.
Pozbądź się znacznej części obowiązków administracyjnych
Zatrudnianie dziesiątek, a nawet setek nowych osób każdego miesiąca wiąże się z ogromną biurokracją. Dlaczego więc miałbyś zajmować się tym wszystkim? Twój wirtualny partner może zapisać zebrane dane w Twoich wewnętrznych systemach, a Ty nie musisz już nawet niczego poprawiać. Kandydaci nie muszą podróżować, ponieważ skanują dokumenty we własnym domu. To od Ciebie zależy, gdzie dane zostaną one zapisane. Może to być zarówno wewnętrzny system HR, jak i tabela Excel. Uprościliśmy cały proces do absolutnego minimum, dzięki czemu już pierwszego dnia nowy pracownik może od razu podpisać umowę.
