Frantisek Prochazka
CPO @ Feedyou
Zanim to przeczytasz, wszystko prawdopodobnie będzie o wiele lepsze, szybsze, inteligentniejsze i połączone z innymi niesamowitymi usługami, systemami i narzędziami. Właśnie dlatego odkładałem ten artykuł tak długo od jego premiery 20 listopada 2022 r. 🙂
Czym jest ChatGPT?
Ok, przejdźmy do rzeczy. Czym dokładnie jest ChatGPT? Spróbujmy zapytać ChataGPT o to wprost. Pierwsza odpowiedź będzie brzmiała mniej więcej tak:
„Jestem ChatGPT, model językowy stworzony przez OpenAI. Zostałem przeszkolony na dużym zbiorze danych z tekstem przy użyciu algorytmu głębokiego uczenia się, aby móc rozumieć i generować ludzkie odpowiedzi na szeroki zakres danych wejściowych. Mogę odpowiadać na pytania, udzielać informacji na różne tematy lub prowadzić z Tobą rozmowę. Jako model językowy sztucznej inteligencji nie mam żadnych emocji ani osobistych przekonań, a moje odpowiedzi opierają się wyłącznie na danych, na których zostałem przeszkolony”.
Racja… Ale magia dzieje się, gdy pytam ponownie, ale tym razem proszę- wyjaśnij to mojej babci:
„Cześć babciu! ChatGPT jest jak program komputerowy, który może rozmawiać z Tobą w sposób podobny do tego, jak rozmawiają ludzie. Może odpowiadać na Twoje pytania i prowadzić z Tobą rozmowę. Działa on wykorzystując wiele informacji, których nauczył się czytając wiele książek, stron internetowych i innych rzeczy napisanych przez ludzi. Pomaga to mu zrozumieć, co mówisz i odpowiedzieć w sposób, który ma sens”.
I o to właśnie chodzi. Dlatego cały świat wariuje. I ja też! W OpenAI po prostu wykorzystali wystarczającą ilość danych szkoleniowych, aby stworzyć duży model językowy, którego komunikacja jest na doskonałym poziomie.
Dlaczego ChatGPT nas okłamuje?
Pomimo tego ChatGPT kłamie… bardzo przekonująco. W gruncie rzeczy wciąż warto pamiętać, że nie jest to sztuczna inteligencja, jaką znamy z filmów – prawdopodobnie minie jeszcze trochę czasu, zanim stworzymy Holly z Czerwonego Karła. Jeśli naprawdę to uprościmy, głównym celem ChatGPT jest łączenie słów w zdania, a zdań w akapity, w sposób brzmiący tak naturalnie, jak to tylko możliwe. Fakt, że odpowiada na twoje pytanie, jest trochę efektem ubocznym. Nic dziwnego, skoro przeszedł przez całą Wikipedię. Tak więc ChatGPT radzi sobie świetnie, ale brakuje mu możliwości sprawdzania faktów, które powinna zapewnić następna generacja.
Po wielu latach spędzonych jako programista, nie przegapiłem wczesnej fascynacji ChatGPT. Byłem w stanie znaleźć błędy w kodzie lub wyjaśnić, a nawet go wygenerować . Ale…! Kilka prostych demo nie stanowiło problemu, ale historia StackOverflow, najlepszego przyjaciela każdego programisty, pokazała prawdziwe oblicze ChatGPT. Po prostu go wyłączyli, ponieważ użytkownicy zaczęli go używać do generowania odpowiedzi. Było to bardzo łatwe do zrobienia, ale prawdziwość takich postów była po prostu zbyt niska, a jednocześnie brzmiały one całkowicie przekonująco. Zabójcza kombinacja.
Jak nie używamy ChatGPT
Na pierwszy rzut oka wydawałoby się, że chatboty są skazane na zagładę. Po prostu wdrażamy ChatGPT wszędzie, rzucamy na niego wewnętrzne zasoby, a on odpowiada nam na wszystkie pytania. W ciągu ostatnich kilku tygodni często słyszeliśmy od naszych klientów, i nie tylko od nich, „Co sądzisz o ChatGPT, to trochę jak włożenie szprychy w koło, prawda?”. Cóż, tak i nie.
Jest jednak kilka haczyków. Jak już wspomniano, może on bardzo szybko zejść na manowce, a w rozmowach zacznie mówić rzeczy, których nasi klienci ani my byśmy nie chcieli. Lubimy fakty i rozmowy pod kontrolą, a pod tym względem ChatGPT do tej pory był dziki koń, który albo wygrywa gonitwę „Wielka Pardubicka”, albo wlatuje w publiczność i przewraca stoisko z hot dogami.
Kolejnym problemem jest fakt, że najstarsze dane użyte do wytrenowania tego modelu pochodzą z 2021 roku, co Microsoft rozwiązał w międzyczasie w swojej wyszukiwarce Bing. Wykorzystali oni połączenie z aktualną bazą danych i dzięki temu mogą uwzględniać w konwersacji najświeższe wiadomości. Jednak nawet to nie obyło się bez istotnych problemów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, sprawdź ten artykuł.
Jak korzystamy z ChatGPT
Okej, okej, jest mnóstwo problemów, ale też mnóstwo sytuacji, w których można już korzystać z obecnej wersji. Co powiesz na wygenerowanie osobowości bota na podstawie istniejącego tekstu na stronie klienta, aby wszystko fajnie do siebie pasowało? Tak, właśnie w tym celu już dziś sięgamy po ChatGPT i staramy się nadać mu cały kontekst i podać podstawowe informacje, które mają sens. W zamian może zasugerować nazwę i charakter bota oraz kilka przykładowych tekstów. Następnie nasz projektant konwersacji przejmuje kontrolę i dopracowuje wszystko do perfekcji. Rzadko zdarza się, że wynik jest gotowy do wykorzystania od razu. Trzeba wszystko stopniowo poprawiać i testować. Są też przypadki, w których po prostu przysparza nam to więcej pracy i lepiej jest zbudować wszystko w staroświecki sposób.
Co powiesz na wygenerowanie możliwości, w jaki sposób odwiedzający witrynę może zadać określone pytanie i wytrenować model NLP w tym procesie? Ponieważ jeśli klient nie ma historii konwersacji, z której mógłby skorzystać, wszystko zależy od wyobraźni i doświadczenia projektanta konwersacji. Czasami wypracowanie wystarczającej liczby wariantów powoduje fizyczny ból, ponieważ ludzie lubią zadawać naprawdę kreatywne pytania. W rezultacie pierwsza wersja modelu NLP wdrożona do produkcji jest jeszcze lepiej przygotowana.
A może można wygenerować teksty dla każdej grupy docelowej na podstawie jej danych? Mógłbym wymieniać dalej, ale pewnie byś tego nie przeczytał. I tak, nie zagłębiłem się w to, jak pomaga nam to w innych działach, które nie zajmują się tworzeniem botów, ale cały niezbędny kontekst wokół tego – struktura i sformułowanie newslettera lub e-maila biznesowego, webinaru lub prezentacji… Ale myślę, że już to przeczytałeś w kilku innych artykułach i postach.
Podsumowując
ChatGPT jest zdecydowanie rewolucyjny i jeszcze przez jakiś czas będzie nas zaskakiwać. W rzeczywistości OpenAI stopniowo wprowadza nowe wersje modeli, które wszyscy pomogliśmy ulepszyć za pomocą ChatGPT.
Tak czy inaczej, to dopiero początek naszej podróży. Jedno jest pewne, wiele osób już używa ChatGPT do wykonywania codziennej pracy i ułatwiania sobie życia. I o to właśnie chodzi.
Czytaj dalej
