Get inspired by our customer success stories
We’ve already sent hundreds of virtual assistants out into the world. See where they’re helping today.
Case study
After just 6 months, voicebot Tom manages up to 25% of all requests.
Voicebot Tom handles the most common client requests, such as password recovery, changing card limits or unblocking online banking.
“Voicebot Tom obsługuje jedną czwartą wszystkich zapytań w call center. Voicebot Tom z łatwością radzi sobie z najczęstszymi wymaganiami klientów, takimi jak resetowanie hasła, zmiana limitów na karcie czy odblokowanie bankowości internetowej. Dodatkowo obniżył koszty o 10%.”
Ales Sloupensky
Branch Network & Retail Director @ MONETA Money Bank
“68% zapytań jest rozwiązywanych bez pomocy człowieka, a wskaźnik sukcesu wciąż rośnie. Nasza wirtualna asystentka Anna prowadzi klientów na naszej stronie internetowej i oszczędza czas naszego wewnętrznego call center. W Feedyou doceniamy elastyczność, szybkość wdrożenia rozwiązania oraz doskonałą komunikację od początku naszej współpracy.”
Michal Velicka
Product & Marketing Senior Manager @ Toyota Czech Republic
“Chatbot ŠKODA AUTO przyspiesza onboarding 95% pracowników. Uprościliśmy nasz proces preboardingu dzięki chatbotowi AI, który automatycznie zbiera informacje i dokumenty od nowych pracowników, tworząc podstawę do umów o pracę.”
Monika Pohlova
Product Owner, Moduł Onbordingu @ SKODA AUTO
“3x bardziej efektywny niż tradycyjne kanały rekrutacyjne. Ponadto 55% rozmów z potencjalnymi kandydatami odbywa się poza godzinami pracy. Nasz chatbot rekrutacyjny skutecznie angażuje kandydatów, dostarczając wyselekcjonowane profile gotowe do pracy.”
mjr. Mgr. Bc. Vlasta Suchankova
Head of Press & Prevention @ Policja Republiki Czeskiej
“W ciągu 12 miesięcy pozyskaliśmy ponad 3 000 potencjalnych klientów dzięki naszym chatbotom. Dzięki platformie Feedyou możemy wewnętrznie tworzyć kolejne chatboty, zarządzać nimi i rozwijać je zgodnie z naszymi potrzebami i oczekiwaniami. Chatboty bardzo pomagają zarówno naszemu zespołowi sprzedaży, jak i obsłudze klienta.”
Jan Babka
Marketing & PR @ NEXT REALITY
“W ciągu ostatnich dwóch lat, dzięki naszym chatbotom rekrutacyjnym, przeprowadziliśmy rozmowy i testy z około 22 000 kandydatów. Współpraca z Feedyou zawsze była bezproblemowa i szybka, pomimo wielkości projektu i różnorodności języków. Doceniamy ciągły rozwój ich technologii i udoskonalanie naszych chatbotów na podstawie danych i opinii użytkowników. Feedyou postrzegamy jako silnego i innowacyjnego partnera.”
Jitka Kouba
Chief Marketing Officer @ Grafton Recruitment CZ & SK
“Nasze wirtualne asystenty nieustannie udoskonalamy przy użyciu Feedyou Platformy. Nasze chatboty odpowiadają na najczęściej zadawane pytania klientów na portalu i w aplikacji. Mamy też chatbota do kampanii marketingowych. Obecnie projektujemy voiceboty dla zespołu call center. Kluczowe jest dla nas wsparcie Feedyou przy wdrażaniu AI do procesów.”
Petr Mikolas
Head of Product Marketing @ UP Czech Republic
“Feedyou pomaga nam w automatyzacji rekrutacji i wstępnej selekcji kandydatów na nasze strategiczne stanowiska w aptekach i magazynach. Ponadto korzystamy z technologii wirtualnych asystentów do preboardingu, onboardingu i badań satysfakcji, a planujemy jej wdrożenie także w naszym wewnętrznym helpdesku i zespole serwisowym.”
Ivan Baranec
HR Director @ Dr.Max / ViaPharma
“W pierwszej fazie digitalizacji naszego call center zdecydowaliśmy się na automatyzację naszej komunikacji online za pomocą inteligentnego chatbota, który obsługuje najczęstsze pytania naszych klientów 24/7. W Sportisimo wszyscy wiemy, że inteligentna automatyzacja to przyszłość w każdej branży. Wierzymy, że wyniki spełnią nasze oczekiwania i planujemy rozszerzyć tę usługę na inne działy firmy. Po starannym procesie selekcji wybraliśmy Feedyou spośród wszystkich innych dostawców.”
Michal Horejsi
Manager of Operations @ Sportisimo
“Niedawno zareagowaliśmy na pilną potrzebę Wschodnioczeskiego Lotniska, gdzie ich nowy chatbot zapewnia kluczowe wsparcie pasażerom w zakresie odlotów, odpraw, transportu i usług lotniskowych. Zdecydowaliśmy się wdrożyć chatbota Feedyou nie tylko po to, aby odpowiadał na najczęściej zadawane pytania, ale przede wszystkim w celu zbierania cennych opinii. Naszym celem było poprawienie komunikacji z pasażerami, uzyskanie wglądu oraz zapewnienie odpowiedzi w dogodnym dla nich czasie. Zadowolenie pasażerów jest dla nas priorytetem.”
Maria Luticova
Kierownik ds. Rozwoju i Marketingu @ Lotnisko Pardubice
“Obsługa 43 000 zgłoszeń i skarg od najemców nigdy nie była łatwiejsza dzięki naszemu chatbotowi. W ciągu zaledwie 5 miesięcy operacji zaoszczędziliśmy operatorom czas związany z obsługą ponad 3 000 zgłoszeń najemców.”
Petr Krenzelok
Dyrektor IT @ Heimstaden
“Wybraliśmy Feedyou, aby nasza maskotka SURI mogła funkcjonować online. Okazało się to doskonałą decyzją, ponieważ pomimo początkowej złożoności modeli językowych, teraz mamy funkcjonalnego chatbota, który realnie wspiera nasze call center. Udało nam się znaleźć równowagę między chatbotem a żywymi operatorami, co pozwala im skupić się na bardziej skomplikowanych przypadkach.”
Michal Matejicny
CFO @ Tesco Mobile
“Nasze doświadczenie z Feedyou jest wyjątkowe. Wykorzystujemy technologię Feedyou do obsługi chatbotów jako pierwszej linii wsparcia dla naszych 5 000 doradców finansowych i menedżerów w Europie Środkowej. Te chatboty obsługują ponad 45% zapytań bez interwencji człowieka, zajmując się takimi zadaniami, jak raporty o awariach IT, zakupy licencji, funkcje aplikacji wewnętrznych, zapytania związane z RODO i tworzenie zgłoszeń serwisowych. Platforma Feedyou zapewnia nam elastyczność w samodzielnym rozwoju chatbotów i voicebotów w różnych językach”
Jan Plesek
Kierownik Projektów – Zespół Digital & CRM @ Swiss Life Select
“Współpracujemy z Feedyou od 2019 roku. Zainteresowała nas możliwość pracy z chatbotami i voicebotami, które wdrażają w różnych obszarach do komunikacji z pracownikami i kandydatami do pracy. Zdecydowaliśmy się wdrożyć chatbota do rekrutacji. Rynek pracy wskazywał na potrzebę elastycznego, nowoczesnego, angażującego i innowacyjnego procesu rekrutacji, który przemówi do młodszych pokoleń. Chcieliśmy być dostępni dla wszystkich potencjalnych kandydatów 24/7, co nie jest możliwe wyłącznie z zasobami ludzkimi. Jesteśmy zadowoleni z poziomu usług i charakteru naszej współpracy, i zdecydowanie zamierzamy kontynuować współpracę z Feedyou w zakresie dalszych innowacji.“
Radana Kubanikova
Kierownik Działu Zasobów Ludzkich @ Continental Barum
“Korzystamy z AI chatbota do rekrutacji na stanowiska sprzedawców, zarówno w sklepach z modą w centrach handlowych, jak i w luksusowych butikach w Pradze. Chatbot pomaga nam w ciągu kilku minut sprawdzić, czy kandydaci mają wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży mody, jakimi językami się posługują i kiedy mogą rozpocząć pracę. Najważniejsze jest to, że uzyskujemy dane kontaktowe kandydatów, co pozwala nam natychmiast się z nimi skontaktować i zaoferować im pracę, która najlepiej odpowiada ich preferencjom, podanym podczas pierwszej interakcji z chatbotem.“
Carlo Albanese
Country Manager @ Gi Group
Where can Feedyou help you?
Recruitment, preboarding and onboarding, feedback collection, service desk, surveys, offboarding
Frequently asked questions, password and contact info changes, information about services, satisfaction surveys
Let’s create something great together
Whether you’re interested in a custom solution, keys to our Feedyou Platform, or would like to partner with us, we’d be happy to sit down with you over coffee and discuss everything.